4. Jahrestagung: Strategisches Prozessmanagement Banken und Versicherungen

Tagungsschwerpunkte:

• Effizienz und hohe Servicequalität bei Banken und Versicherungen
• Businessmodell OPEX
• Verzahnung der Geschäftsprozesse mit der IT
• Entwicklung einer Prozess- und Risikolandkarte
• Kapazitätsmanagement im Kundenservice-Center
• Lean-, Six Sigma- und Prozessmanagement Deployment
• Zusammenspiel der Frontend- und Backofficesysteme
• Process-Redesign des Neugeschäftsprozesses
• Design des Internen Kontrollsystems

Referenten der folgenden Unternehmen:

Deutsche Postbank AG+++Sparkasse Holstein+++Canada Life Assurance Limited+++Basler Versicherungen+++Allianz Deutschland AG+++Xchanging Transaction Bank GmbH+++KOSMOS Banking Systems+++Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Bank GmbH+++BBBank eG+++Deutsche WertpapierService Bank AG+++ib-bank systems GmbH+++Credit Suisse+++Bankhaus Lampe KG+++proLean Consulting GmbH+++ibo Beratung und Training GmbH