Kunden auf der Flucht?

Kunden auf der Flucht?
Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Kunden auf der Flucht?

Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

Buch, Deutsch, 207 Seiten, Orell Füssli Verlag AG

Autor:

Erscheinungsdatum: 2010

ISBN: 328005382X


Quelle: Kunden auf der Flucht?

Aufrufe gesamt: 61, letzte 30 Tage: 1

Kontakt

Verlag

Orell Füssli Verlag AG

Telefon: +41-1-4667711

Telefax: +41-1-4667412

Preis: 26,90 €

Info-PDF ansehen PDF herunterladen

Angesichts übersättigter Märkte rücken Bestandskundenpflege und Kundenloyalisierung zunehmend in den Vordergrund. Die Messung der Beziehungsqualität muss dabei zukünftig genauso wichtig sein wie die Messung der Profitabilität. Folgende sieben Kennzahlen unterstützen diese Vorgehensweise.