Automatisierung von Information-Worker-Prozessen: Anforderungen, Möglichkeiten und Ausgestaltung des Projektvorgehens

Einerseits stellen die im Bereich Information Worker häufig vorhandenen semi-strukturierten Prozesse besondere Herausforderungen an eine Prozessautomatisierung dar. Moderne Technologieplattformen bieten andererseits neue Möglichkeiten für die Bereitstellung einer adäquaten IT-Unterstützung. Anforderungen und Möglichkeiten gegenüberstellend wird in diesem Artikel ein Vorgehen zur Automatisierung von Information-Worker-Prozessen auf Basis moderner Technologie-Plattformen dargestellt.