Bei Anruf Termin - funktionierende Telefon-Akquise

Wann? Dienstag, den 06. März 2012

Ziel:

Neukundenansprache per Telefon erfolgreicher mit weniger Frust bewältigen und sicher zum Termin kommen, auch gegen die Widerstände von Sekretärinnen.
Für wen Vertriebsmitarbeiter, Selbständige und Kontakter, die telefonische Terminvereinbarung durchführen wollen.

Inhalt:

+ Planung und Vorbereitung
+ Erstellen eines sinnvollen Gesprächsleitfaden
+ Identifizierung des richtigen Gesprächspartners mit Durchwahl
+ Gesprächsführung – Von der Informationsbeschaffung bis zum Termin
+ Das Lächeln am Telefon (Freundlichkeit und Höflichkeit)
+ Vertrauen schaffen am Telefon
+ Souverän über alle Hürden
+ Wandlung der Sekretärin von der „Feindin zur Freundin“
+ „Schicken Sie mir mal Unterlagen zu“ + Was tun in Konfliktsituationen, bei Terminverschiebung und Absagen?
+ Nachfassen von Prospekten, Katalogen, sonstigen Unterlagen
+ Frustbewältigung
+ Durchstehvermögen
+ Praktische Umsetzung in Situationsszenarien

Nutzen:

Sparen Sie Zeit und Frust durch die richtige Auswahl der Ansprechpartner, der geeignetsten Zeit und der besten Vorgehensweise. Finden Sie Wege zur Wandlung der Sekretärin von der „Feindin zur Freundin“ und erschließen Sie sich die Aufmerksamkeit der Zielperson. Wie Sie richtig Interesse wecken und somit an den gewünschten Gesprächspartner „heran kommen“. Machen Sie dort weiter, wo andere resignieren. 

Nähere Infos finden Sie im Internet unter www.se-akademie.de Nr. 7 gerne stehen wir Ihnen persönlich unter Tel. 08460-90170 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.