Beschwerdemanagement
Reklamationen als Chancen nutzen /Professionell reagieren /Kunden zufrieden stellen
Buch, Deutsch, 102 Seiten, Redline Verlag
Autor: Michael Brückner
Erscheinungsdatum: 2005
ISBN: 3636011952
Auflage: 2., aktualis. A.
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