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Beschwerdemanagement
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Sie finden 93 Veröffentlichungen für Beschwerdemanagement
Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch – oder...
Verlag: Anne Schüller Marketing Consulting
Autor: Anne M. Schüller
11
Die Auswirkungen der Krisenkommunikation auf das Image des Finanzplatzes Liechtenstein anhand der aktuellen "Steueraffäre"
Studie (2010) - Deutsch
Diese Studie befasst sich mit einer Krisensituation, die unter dem Namen "Steueraffäre Liechtenstein" weitgehend bekannt ist....
Verlag: Diplomica Verlag GmbH Wissenschaftlicher Fachverlag
Autor: Wilfried Nocker
38,00 €
22
Verlag: BWV - Berliner Wissenschafts-Verlag GmbH
Autoren:
Claudia Grötzebach,
Jürgen Seier
6,95 €
6
Verlag: Bibliograph. Instit. GmbH
Autor: Claudia Grötzebach
6,95 €
6
Erfolgreiches Beschwerdemanagement
Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Buch (2010) - Deutsch
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH
Autor: derzeit kein Autor zugeordnet
34,95 €
6
CRM-Systeme im Live-Duell
In drei typischen Kundenszenen aus Marketing, Vertrieb und Service stehen sich jeweils zwei führende...
Verlag: Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM)
Autoren:
Stephan Bauriedel,
Werner Schmid
10
"Relationship Marketing in Sports" is the first book to consider the important topic of relationship marketing in a sports context by...
Verlag: ELSEVIER Ltd.
Autoren:
André Bühler,
Gerd Nufer
35,05 €
21
Why do Consumers Use the Internet for Complaining to the Company?
Determinants Explaining the Propensity to Complain Online
Buch (2009) - Englisch
Online complaining is said to be an efficient, convenient way of handling complaints for both customers and companies. Understanding why...
Verlag: Süddeutscher Verlag GmbH
Autor: Alexandra Daniela Zaugg
58,00 €
9
Zaugg, A.D. (2009), Online-Beschwerden in der Schweizer Telekommunikationsindustrie
Reaktionszeit als Schlüsselfaktor
Aufsatz (2009) - Deutsch
In der Schweizer Telekommunikationsindustrie ist die Zahl der Online-Beschwerden heute deutlich unter den Erwartungen der Unternehmen. Einen...
Verlag: Goldwyn Partners Group AG
Autor: Alexandra Daniela Zaugg
6
Beschwerdemanagement
Als Kern eines Kundenbindungssystem des Tourismus am Praxisbeispiel der IP Internationale Projekt GmbH
Buch (2009) - Deutsch
Verlag: VDM Verlag Dr. Müller e. K.
Autor: Alexandra Gerken
49,00 €
7
Verlag: VDM Verlag Dr. Müller e. K.
Autor: Sebastian Herholz
59,00 €
11
Beschwerdemanagement in der Sparkassengruppe Österreichs
Ein idealtypischer Beschwerdeprozess für die Sparkassen Österreichs unter Berücksichtigung des Status-Quo
Buch (2009) - Deutsch
Verlag: VDM Verlag Dr. Müller e. K.
Autor: Leonhard Buder
59,00 €
6
Produkthaftung und Produktrückrufe
Fragen und Antworten zu Prozessrisiken und Beschwerdemanagement
Cassette (2009) - Deutsch
Verlag: Beuth Verlag GmbH
Autor: Thomas Klindt
29,80 €
7
Prozessorientierung als Herausforderung für ambulante Pflegedienste
Visionen entwickeln, Verantwortung übernehmen und Pflegeleistungen erfolgreich verkaufen
Buch (2009) - Deutsch
Inhaltsverzeichnis...
Verlag: Verlag Dr. Müller
Autor: Dietmar Kern
30
Reklamationsmanagement als Reklame
Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Buch (2009) - Deutsch
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH
Autoren:
Lothar Stempfle,
Doris Stempfle,
Ricarda Zartmann
29,95 €
6
In "Kundenorientierte Unternehmensführung" geben renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis verlässliche Antworten auf...
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH
Autor: Josef Schira
39,95 €
8
Why Do Customers Complain Online?
Determinants Explaining the Propensity to Complain Online
Beitrag (2008) - Englisch
Online complaining is said to be an efficient and convenient way of handling complaints for both customers and companies. But up to now, complaint...
Verlag: CS/D&CB, Inc.
Autor: Alexandra Daniela Zaugg
10
Zaugg, A.D. (2008), Online Complaint Management at Swisscom: A Case Study
Fallstudie (2008) - Englisch
To date online complaint management has received only limited attention from both scholars and practitioners. This is expected to be changing...
Verlag: Oxford Management Publishing Ltd
Autor: Alexandra Daniela Zaugg
8
Gewalt gegen Lebensretter
Der Aufsatz stellt eine grundlegende Besprechung der Themen Gewalt im Rettungsdienst sowie Deeskalation und...
Verlag: Stumpf + Kossendey Verlagsgesellschaft mbH
Autor: Markus Wilhelm
6
Erst eine umfassende Standortbestimmung im Kundenservice ermöglicht es Managern, Aufgabenfelder zu priorisieren und Maßnahmen sinnvoll...
Verlag: Akademischer Verlag St.Gallen AG
Autor: Michael Kolbenschlag
11
Verlag: GRIN Verlag
Autor: Stephan Arndt
16,98 €
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Copyright © 2003-2012 brainGuide AG.
brainGuide® ist eine im gesamten Gebiet der EU geschützte Gemeinschaftsmarke.
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