Business Process Outsourcing

Definition Business Process Outsourcing

Beim Business Process Outsourcing werden Teile der Ablauforganisation auf BPO Dienstleister übertragen. Die BPO Dienstleister übernehmen so in den ausgelagerten Bereichen Betriebsrisiken. Diese können durch Standardisierung der eigenen Abläufe eine deutliche Kostenoptimierung erreichen und Fehlerquoten reduzieren. Die Auslagerung diverser Geschäftsprozesse erfolgt vorwiegend in den Bereichen Personalwesen, Logistik, Beschaffung und Finanz- und Rechnungswesen. Somit kann sich das Unternehmen in effizienterem Maße auf die eigentlichen Kernprozesse konzentrieren.
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Kompetenzübersicht

- Vorbereitung des Businessprocess-Outsourcing-Entscheides - Make or Buy Entscheid - Kalkulation des Businesscases - Definition und Erfassung der Patterns of Business-Activity und der Bedarfsprofile - Setup und Design der Servicespezifikation - Definition der Serviceanforderungen - Erstellung RfP
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