Business TV

Strategie und Umsetzung im Medienmix. Ein Handbuch für Entscheider, Planer und Umsetzer

 
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gehören zu den Unternehmensleitbildern nahezu aller Dienstleistungs- und Industrieunternehmen. Jedoch bedarf es für die erfolgreiche Umsetzung dieser Leitbilder informierter und motivierter Mitarbeiter. Zudem gestaltet sich die Realisierung einer schnellen und genauen Kommunikation "Top-down" zum Mitarbeiter und Kunden und der Dialogmöglichkeit "Bottom-up" komplex. Denn die Einführung von Business TV beinhaltet ein Reengineering bestehender Prozesse oder gar ganzer Strategiewelten.

Das Buch bietet Entscheidungshilfen bei der Implementierung und erörtert, welche Strategien zielführend sind.