Call Center-Ausbildung

Dr. Manfred Wolff

Berater, Referent, Autor

exceed consulting GmbH, DE-52511 Geilenkirchen

Dr. Manfred Wolff ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung eXeed consulting, die sich auf das Management von multimedialen Kundenkontakten spezialisiert hat.   eXeed consulting unterstützt seine Kunden u.a. bei:...

• 13 Veranstaltungen
• 139 Aufrufe 30 Tage

Helga Schuler, Inhaberin

Beraterin, Referentin, Autorin

top-perform Managementberatung für Wachstum und Performance, DE-65232 Taunusstein

Helga Schuler ist eine der Pionierinnen in der Serviceoptimierung und im Telefonmarketing. Sie baute in Deutschland die ersten Telesales-Teams und Callcenter auf und ist langjährige Beraterin, sowohl für Konzerne als auch für...

• 11 Publikationen
• 2 Veranstaltungen
• 30 Aufrufe 30 Tage

Dirk Oevermann

soever marketing, DE-32609 Hüllhorst

• 19 Aufrufe 30 Tage

Sandra Schubert, Verkaufstrainerin

Beraterin, Referentin, Autorin, Trainerin / Coach

SCHUBs Vertriebskonzepte, DE-83024 Rosenheim

Diplom-Betriebswirtin (BA) Sandra Schubert   Sandra Schubert kommt aus dem Verkauf und lebt diesen tagtäglich. Seit zehn Jahren trainiert Sie Verkäufer, Verkaufsleiter, Innendienst-Mitarbeiter und Key Accounter und verfügt...

• 1 Publikation
• 6 Veranstaltungen
• 22 Aufrufe 30 Tage

Susanne Wiegele

Beraterin, Autorin, Trainerin / Coach

1492Unternehmensberatung, AT-2352 Gumpoldskirchen

• 2 Aufrufe 30 Tage

Bernd Goldschmidt, Handelsfachwirt

Berater, Autor

G.WF Goldschmidt. Wirtschaft u. Fortbildung GmbH, DE-76229 Karlsruhe

• 1 Publikation
• 3 Aufrufe 30 Tage

Heißt K.B. "Kein Bedarf" oder "Könnte Bestellen"

Es ist natürlich nicht der Skript-Text, der hier den Erfolg bringt. Vielmehr ist es unsere Denkweise, die Hemmungen erzeugt und uns am Erfolg hindert und dem Kunden noch ein tolles Produkt vorenthält. Wenn wir den Kunden anrufen und uns von den...

• 1 Autor
• 28 Aufrufe 30 Tage

Wann hören Call Center auf zu nerven?

Der Großteil der Call Center ist nicht an einer wirklich wertschöpfenden Vertriebstätigkeit interessiert. Es geht vielmehr um kurzfristiges Abgrasen von Datensätzen für den kurzfristigen Abverkauf. Die Call Center haben sich dem Bedarf ihrer...

• 1 Autor
• 6 Aufrufe 30 Tage

Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt

Service-Hotlines: Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt Callcenter, Service-Hotline – bei Kunden schrillen hier meist die Alarmsirenen. Jeder hat in diesem Kontext Negatives schon erlebt. Die „guten“ Callcenter nimmt der Kunde nämlich gar...

• 1 Autor
• 4 Aufrufe 30 Tage

So machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher....

• 1 Autor
• 3 Aufrufe 30 Tage
• € 29,95

Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Normale Tabelle"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0;...

• 1 Autor
• 10 Aufrufe 30 Tage

Berufsausbildungen im dualen System sind immer noch neben dem Studium ein wichtiger Faktor in unserer Wirtschaft und in den Unternehmen. Schon heute sind qualifizierte Fachkräfte schwer zu bekommen. Wer ausbildet, bereitet Nachwuchs sehr gezielt auf die...

• 1 Autor
• 9 Aufrufe 30 Tage
• € 14,99