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Sie finden 84 Veröffentlichungen für Call Center
Personalmeldung Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Verlag: Gabler Verlag
Autor: Johannes Heimes
18
Wie viel Social Media braucht’s im Contact Center?
Eine offene Diskussionsrunde, die zum Mitmachen animiert.
Pressestimme (2011) - Deutsch
Plenumskussion Web 2.0/Social Media.
Verlag: Management Circle Verlag
Autor: Johannes Heimes
12
Qualität von Inbound-Kundenkontaktzentren.
Marketingstrategien für gesprochenen Kundenkontakt.
Interview (2011) - Deutsch
Interview für die Universität St. Gallen, Schweiz.
Verlag: Universität St. Gallen
Autor: Johannes Heimes
9
Service-Hotlines: Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt
Callcenter, Service-Hotline – bei Kunden schrillen hier meist die...
Verlag: Perspektive Mittelstand
Autor: Helga Schuler
5
Beitrag/Interview in: Zertifizierung auf europäisch
Zeigt her eure Call Center.
Interview (2010) - Deutsch
Beitrag/Interview für Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Verlag: Gabler Verlag
Autor: Johannes Heimes
9
Konkretisierung der offiziellen Fassung des ECCCO-Zertifizierungsschemas zur DIN EN 15838.
Verlag: European Confederation of Contact Centre Organisations ECCCO
Autor: Johannes Heimes
9
Bolzhauser AG: Einig folgt auf Heimes
Johannes Heimes und die Bolzhauser AG haben ihre Zusammenarbeit beendet.
Pressemitteilung (2010) - Deutsch
Pressemitteilung Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Verlag: Gabler Verlag
Autor: Johannes Heimes
14
Einig leitet Zertifizierung bei Bolzhauser Institut
Heimes und Bolzhauser AG beenden Zusammenarbeit.
Pressemitteilung (2010) - Deutsch
Pressemitteilung, telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG, TeleTalk.
Verlag: telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Autor: Johannes Heimes
30
Heimes leitet Zertifizierung bei Bolzhauser
Verantwortung für den neu gegründeten Unternehmensbereich "Bolzhauser Institut für Qualitätsmanagement und Dienstleistungszertifizierung"
Pressemitteilung (2010) - Deutsch
Pressemitteilung, telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG, TeleTalk.
Verlag: telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Autor: Johannes Heimes
19
Personalie Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Verlag: Gabler Verlag
Autor: Johannes Heimes
23
voice compass (R)Evolution in der Kommunikation
Von Unified Communications, Spracherkennung und weiteren neuen Hilfsmitteln für eine bessere Kommunikation für jedermann
Buch (2010) - Deutsch
4000 Exemplare,784 Seiten, 500 Unternehmen – der neue voice compass wird noch umfangreicher und ergiebiger.
Das Fachbuch bietet...
Verlag: aixvox GmbH
Autor: Detlev Artelt
202,23 €
2
Das Telefon wandelt sich zum zentralen Instrument in der persönlichen Kundenkommunikation der Zukunft und profitiert dabei vom Faktor Mensch....
Verlag: X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Autor: Dirk Zimmermann
4
Neue Helpdesk-Software sorgt für zufriedenere Kunden
Wie mit dante helpdesk die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent gesteigert werden kann
Pressemitteilung (2010) - Deutsch
Der Hersteller a3 systems hat die Helpdesk-Lösung dante helpdesk nach neuen Erkenntnissen der User-Experience-Forschung grundlegend...
Verlag: a3 systems GmbH
Autor: Hartmut Schmitt
1
Voice compass: PRAXISTIPPS Kundenkommunikation
PRAXISTIPPS Kundenkommunikation ist die neue Publikation von den Machern des voice...
Verlag: aixvox GmbH
Autor: Detlev Artelt
8,90 €
11
Arbeitsplatzgestaltung für GefühlsarbeiterInnen
Maßnahmen zur Unterstützung der Gefühlsarbeit im Call Center
Beitrag (2009) - Deutsch
Arbeitsplatzgestaltung für GefühlsarbeiterInnenMaßnahmen zur Unterstützung der Gefühlsarbeit im Call Center
Im...
Verlag: KUBE !! Kundenbeziehungs-Beratung - Training - Coaching
Autor: Ulrike Gmachl-Fischer
28
Erfolgreiche Kampagnen unterscheiden sich von weniger erfolgreichen Kampagnen dadurch, dass zuerst in ein intelligentes Konzept investiert und...
Verlag: Grutzeck-Software GmbH
Autor: Markus Grutzeck
5
Zur Verbesserung des Verbraucherschutzes ergreift der Gesetzgeber einige Maßnahmen, die die Spielregeln im aktiven Telefonmarketing im Jahre...
Verlag: Grutzeck-Software GmbH
Autor: Markus Grutzeck
23
Das schrägste Business-Buch der Welt!
Eine Sammlung von irrwitzigen Gruselgeschichten aus dem Wirtschaftsleben. Statt wohlmeinender...
Verlag: GABAL Verlag GmbH
Autoren:
Martin Limbeck,
Erich Norbert Detroy,
Stefan Frädrich ...
24,90 €
2
Einmal-Aktionen sind heutzutage ebenso wenig vom Erfolg gekrönt, wie Massenaktionen, in denen mit der Gießkanne eine große Anzahl...
Verlag: Grutzeck-Software GmbH
Autor: Markus Grutzeck
7
Kundenanfragen können erwünscht sein, beispielsweise zur Kundenbindung und natürlich bei der Neukundengewinnung. Aber es gibt auch...
Verlag: DLM Beratung Berlin
Autor: derzeit kein Autor zugeordnet
2
Anrufvermeidung als wirkungsvolle Optimierungsstrategie im Service
Salzburg AG: Reorganisation der Telefonvermittlung
Beitrag (2008) - Deutsch
Kundenanfragen können erwünscht sein, beispielsweise zur Kundenbindung und natürlich bei der Neukundengewinnung. Aber es gibt auch...
Verlag: i-SYS Unternehmensberatung
Autor: Hermann Schurz
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Copyright © 2003-2012 brainGuide AG.
brainGuide® ist eine im gesamten Gebiet der EU geschützte Gemeinschaftsmarke.
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