Die herausragende Frage für Unternehmen ist heute nicht mehr ob sie sich den schnellen Veränderungen des Umfeldes anpassen sollen, sondern wie sie diese internen Veränderungsprozesse gestalten können. Wie ändern sie Organisationsstrukturen, Kulturen und wie entwickeln sie neue Kompetenzen? Unternehmer schätzen, dass unzulänglich durchgeführte Veränderungsprozesse einen Produktivitätsrückgang von durchschnittlich 21 Prozent verursachen. Jeder fünfte Mitarbeiter wird damit rein rechnerisch zum Totalausfall - so die Ergebnisse der zweiten Change Management Studie von Capgemini (11/2005). Nur wenn Führungskräfte mit teilweise schmerzhaften Transformationen adäquat umgehen und den beständigen Wandel erfolgreich mitgestalten, werden sie mit ihren Mitarbeitern Spitzenleistungen erbringen.