Comment identifier et profiter des disruptions externes: Le systeme d'intelligence économique de Deutsche Telekom

L’intelligence économique (IE) est mise en oeuvre par les sociétés et l´industrie pour identifier, évaluer et réagir auprès des disruptions externes. Pour comprendre le système d’IE des grandes entreprises, on a fait une étude de cas auprès de le Deutsche Telekom. Ici on a effectué 21 interviews avec des cadres de l´intelligence économique et aussi avec des clients internes qui utilisent les résultats de l’IE : le management stratégique, le management d’innovation, le capital risque interne et les chefs de projet de recherche et développement.

On a constaté que à cause de disruptions à la fois nombreuses et diverses la Deutsche Telekom a installé un system d’IE élaboré. Il existe un processus bien défini, qui inclue la veille dans les domaines de technologie, de compétition et de consommateur et qui réussit à apporter les informations pour le management stratégique et d’innovation. Néanmoins on a aussi pu identifier des exemples où les processus informels ont joué un rôle encore plus important que le processus formel pour faire face à des disruptions externes.