Customer Value Management

Stephan Bauriedel, MBA, CRM Managementberater

Berater, Referent, Autor

Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM), DE-14057 Berlin

    Diplom-Wirtschaftsingenieur Stephan Bauriedel, MBA   Stephan Bauriedel ist Experte für ganzheitliches Kundenmanagement. Gemeinsam mit dem Kunden entwirft er klar definierte und umsetzbare CRM Strategien...

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Rolf Kunold, Partner bei Homburg & Partner

Berater, Referent, Autor

Homburg & Partner, DE-68163 Mannheim

Rolf Kunold Division Automotive & Industrial Goods/Machinery   Rolf Kunold kam 2004 zu Homburg & Partner. Seit 2008 fungiert er als Partner und baute das Office in Boston auf, welches er auch leitete. Er steht den...

• 6 Publikationen
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Jens Zabel, Geschäftsführer

Berater, Referent, Trainer / Coach

Competence Vertriebs- und Unternehmensberatung Jens Zabel & Christian Döhle GbR, DE-28195 Bremen

Ich bin Unternehmer, Manager und Verkäufer. Ich begleite Entwicklungs- und Veränderungsprozesse. Ich berate Unternehmer, Menschen in Unternehmen, Organisationen und Vereine. Ich trainiere Persönlichkeiten in offenen...

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Hermann Raschick, Geschäftsführer

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach, Mediator

SALES-EXPERTS, DE-92334 Berching

Hermann Raschick Jahrgang 1955 Ausbildung: Betriebswirtschaftliche und kaufmännische Ausbildung mit Diplom Ausbildung zum Trainer und Coach durch Nachrichtenagentur Reuters AG 1988 Erfahrung: Seit 1980 praktische...

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Manfred Sieg, Unternehmer

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach

VERUN Ges. für Vertrieb und Unternehmensführung mbH, DE-75382 Althengstett

Customer Value Management hat zwei Seiten. Die eine: Welches Potenzial steckt in einem Kunden und wie stelle ich eine wirtschaftliche Balance zwischen den Anforderungen des Kunden und den Zielen des Anbieters her? Die andere: Welchen Nutzen kann und muss ich dem Kunden bieten, damit...

• 16 Publikationen
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Christian Herlan, Senior-Berater

Berater, Referent, Trainer / Coach

Dr. Kraus & Partner Die Change Berater, DE-76646 Bruchsal

Diplom-Kaufmann Christian Herlan   Startete als Verkäufer, Key Account Manager und Projektleiter, bevor er sechs Jahre die Vertriebsorganisationen von international tätigen Unternehmen verantwortlich führte. Seit 2002...

• 20 Publikationen
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Stefan von Lieven

Referent, Autor

artegic AG, DE-53177 Bonn

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Anne M. Schüller, Management Consultant

Beraterin, Referentin, Autorin, Trainerin / Coach

Anne Schüller Marketing Consulting, DE-81545 München

Anne M. Schüller ist Diplom-Betriebswirt, Bestseller-Autorin, Managementdenker und Marketing Consultant. Sie gilt als Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing und steht für ein kundenfokussiertes Management....

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Werner Maier, Geschäftsführender Gesellschafter

Berater, Referent, Business Angel, Aufsichtsrat / Beirat

Werner Maier Wertsteigerungs GmbH, DE-75175 Pforzheim

Dipl.-Ing. Werner Maier (41) hat Druckereitechnik in München studiert. Als Vorstandsassistent im Bereich Forschung und Entwicklung und danach als Leiter des Abteilung Druckereiorganisation bei der MAN Roland AG in Augsburg und Offenbach hat er...

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Daniel Macula, MBA, Prozessberater

Berater

Wertorientiertes Kundenmanagement, Kundensegmentierung, Kundenbeziehungsmanagement.

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Der Bankkunde der Zukunft ist weiblich

Der Kunde von morgen ist Königin. Die wichtigsten Kunden sind weiblich. Frauen treffen heute rund 80 Prozent der Kaufentscheidungen. Damit sind Kundinnen längst eine Wirtschaftsmacht. Doch die weitaus meisten Banken und anderen Unternehmen haben das nicht...

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Jagen oder hegen & pflegen?

Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und nachhaltige Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das mehr oder...

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• 1 Aufrufe 30 Tage

So verwandeln Sie Leistungen in messbaren Mehrwert

Mit Kundennutzen im Preiskampf bestehen Trotz Schnäppchenjagd und Geiz-ist-Geil-Mentalität sind Kunden auch heute noch bereit, für ein als besser empfundenes Angebot einen höheren Preis zu bezahlen. Das Gegenstück zum Preis ist der...

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Kundenzufriedenheit richtig messen!

Auf Schatzsuche Das Management der Kundenzufriedenheit ähnelt in der deutschen Unternehmensrealität oft einer Odyssee: Alle sehen das verlockende Potenzial solcher Studien, doch viele scheitern schon beim ersten Schritt oder verirren sich spätestens...

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Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist...

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• 16 Aufrufe 30 Tage

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• 1 Aufrufe 30 Tage

Existing e-service quality scales mainly focus on goal-oriented e-shopping behavior excluding hedonic quality aspects. As a consequence, these scales do not fully cover all aspects of consumer's quality evaluation. In order to integrate both utilitarian and hedonic...

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Service wird zum wichtigen Begleiter im Kundenalltag. Zukünftige Angebote erfüllen dabei genauso ökonomische Anliegen wie Erlebniswünsche.

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So steigern Sie Ihre Kontakt-Fitness für Beruf und Privatleben Wir alle leben in einem individuellen Kontakt-Universum. Niemand spricht heute noch von „Kunden suchen" oder „auf private Partnerschaften warten". Die Gunst der Gegenwart heißt: „aktiver...

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Strategien und Instrumente zur Kundenbindung am Beispiel des Sanitätsfachhandels

• 2 Autoren
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