Der Shared Services Ansatz als neue Organisationsform von Geschäftsbereichsorganisationen

1 Vom Outsourcing zum Shared Services Ansatz
2 Der Shared Services Ansatz im Spannungsfeld von Outsourcing und Zentralisierung
2.1 Ausgangssituation des Shared Services Ansatzes
2.2 Merkmale der Shared Service Center
2.3 Shared Services - alter Wein in neuen Schläuchen?
2.3.1 Shared Services versus Outsourcing
2.3.2 Shared Services versus Zentralisierung
2.4 Chancen und Risiken des Shared Services Ansatzes
3 Strategierelevante Aspekte des Shared Services Ansatzes
3.1 Auswahl von Prozessen für Shared Service Center
3.2 Anzahl der Shared Service Center und Standortwahl
3.3 Service Level Agreements und Service Controlling
4 Transformationsprozesse als strategischer Erfolgsfaktor