Inhalt

Telefongespräche sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Üben Sie, wie Sie kundenorientiert und freundlich telefonieren. Optimieren Sie Ihre Telefonate mit einfachen Möglichkeiten. Im Seminar erhalten Sie Tipps und Tricks, die Sie sofort umsetzen können. Damit Ihre Telefonate gelingen. Vom Klingeln über die Gesprächsnotiz bis zum Auflegen.

• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
• Gesprächseröffnung und Begrüßung
  
• Aufbau und Phasen des Gesprächs
• Sprache und Stimme
• Kundenorientierung am Telefon
• Lösungsorientierte Gesprächsführung und bewusste Kommunikation
• Optimale Organisation des Arbeitsplatzes
• Umgang mit Stress und souveränes Reagieren bei Angriffen
  

 Zielgruppe

Ein Seminar für alle, die ihre Telefonate optimieren wollen.
Gerne biete ich Ihnen dieses Seminar auch firmenintern an.

Um eine intensive Betreuung und Umsetzung der Trainingsinhalte zu gewährleisten, trainieren wir in Kleingruppen von maximal acht Teilnehmern.

Konditionen

Dieses Seminar ist zweitägig. Die Seminarzeiten sind jeweils von 9 bis 17 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 780,– € (zzgl. gesetzl. MwSt) sind umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation des Erarbeiteten und das Zertifikat bereits enthalten.

Homepage:      www.avio.de
E-Mail:             mail@avio.de