Die Balanced Scorecard im Personalmanagement

Wie kann die langfristige Unternehmensentwicklung durch einen zielgerichteten Strategieprozess gefördert werden? Welchen Beitrag können dazu das strategische Personalmanagement und die unternehmensweite Personal- und Organisationsentwicklung leisten? Mit der Balanced Scorecard (BSC) steht ein innovatives Instrument zur Strategieentwicklung in Unternehmen zur Verfügung, mit dem diese Fragen beantwortet werden können. Die »Entwickler« der BSC, Robert S. Kaplan und David P. Norton, haben ein neues ganzheitliches Managementsystem vorgestellt, das in besonderem Maße geeignet ist, den Prozess der Strategiefindung und -implementierung zu strukturieren. Nach Kaplan und Norton trägt die BSC auch dazu bei, das Konzept der »lernenden Organisation« mit Inhalt zu füllen und damit traditionell schwer fassbare, »weiche« Zielgrößen auf der Ebene der Kommunikations- und Kulturentwicklung im Unternehmen besser greifbar zu machen. Für die BSC im Personalmanagement werden im Buch folgende wesentliche Aspekte berücksichtigt: Personalauswahl und -einsatz, Entwicklung einer Unternehmens- und Feedbackkultur, Führungsqualität und Mitarbeiterengagement, spezielle Instrumente des Personalmanagements: Mitarbeiterbeurteilung, Mitarbeitergespräch, Zielvereinbarung, Potenzialanalyse, Nachwuchs-, Team- und Organisationsentwicklung. Die Anwendung der Balanced Scorecard gibt neue Impulse für ein effektiveres Personalmanagement. Das Buch vermittelt, wie die BSC durch gezielten Einsatz zu einem Motor der lernenden Organisation wird und so wesentlich zum Unternehmenserfolg beiträgt. Dr. Gunnar Kunz ist Diplom-Psychologe und hat mehrere Jahre als Personal- und Organisationsentwickler gearbeitet. Heute ist er freiberuflich als Unternehmensberater und Managementtrainer mit dem Schwerpunkt Personalmanagement tätig.