Beitrag

Die Reorganisation bürgernaher Prozesse: Mehr Service mit weniger Kosten?

Verlag:

DLM Beratung Berlin

Autor:

Hermann Schurz

Preis:

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Bezugsquelle:

http://www.i-SYSBeratung.de

Veröffentlichungstyp:

Beitrag

Sprache:

Deutsch

Erscheinungsdatum:

01.09.2006

Seiten:

Seiten von-bis:

Quelle:

Innovativer Landkreis

Autoren (1)

Dipl.-Volksw. Hermann Schurz

Beschreibung:

Die Maßnahmen zur Optimierung bürgernaher Dienstleistungen verbessern Produktivität, Service-Qualität und die Situation der Beschäftigten. Der Beitrag zeigt, dass dies auch mit weniger Kosten geht: Die beiden Ziele Service-Verbesserung für Bürger und Kostensenkung sind miteinander vereinbar.