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Die neue Rolle der Qualifizierung
Die neue Rolle der Qualifizierung
Beitrag, Deutsch, 166 Seiten, Deutsche Telekom AG
Autor: Dr. Volker Hasewinkel
Herausgeber / Co-Autor: Deutsche Telekom AG, Telekom Training Center
Erscheinungsdatum: 2002
Quelle: Unterrichtsblätter - Die Fachzeitschrift der Deutschen Telekom für die Aus- und Weiterbildung
Seitenangabe: 110
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In Dienstleistungsunternehmen kann die Qualifizierung der Mitarbeiter eine entscheidende Rolle für den Markterfolg spielen, wenn der Wettbewerb über die Qualität der Dienstleistungen erfolgt. Dies gilt insbesondere, wenn qualifizierte Mitarbeiter knapp sind (Fachkräftemangel).
