Dienstleistungsprozess

Inhalte zum Thema Dienstleistungsprozess


Experten | 3 Unternehmen

25 Publikationen | 16 Veranstaltungen

Definition Dienstleistungsprozess

Experten für Dienstleistungsprozess

Wolf Steinbrecher, Unternehmensberater & Trainer

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach

balanceX, DE-76133 Karlsruhe

Als selbständiger Berater und Gründer der Firma balanceX unterstütze ich Unternehmen, Non-Profit-Organisationen und Behörden bei der Optimierung ihrer Ablage und begleite sie bei der Einführung von...

  • 3 Publikationen
  • 4 Veranstaltungen
  • 82 Aufrufe 30 Tage

Dr. Hagen Krämer

Berater, Referent, Autor, Sachverständiger / Gutachter

Export-Akademie Karlsruhe Hochschule Karlsruhe Technik und Wirtschaft, DE-76133 Karlsruhe

Analyse der Tertiarisierung und ihrer Bestimmungsgründe, internationale Aspekte der Dienstleistungswirtschaft, Erfolgsfaktoren im internationalen Wettbewerb, Bedeutung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien, Digitale Dienstleistungen (Unterschiede zu Sachgütern, neue...

  • 30 Veranstaltungen
  • 19 Aufrufe 30 Tage

Michael Kauferstein

Berater, Referent, Autor, Aufsichtsrat / Beirat

 

  • 1 Publikation
  • 1 Veranstaltung
  • 15 Aufrufe 30 Tage

Uwe Gehrmann

Autor

T-Systems, DE-60325 Frankfurt am Main

 

  • 1 Publikation
  • 13 Aufrufe 30 Tage

Unternehmen für Dienstleistungsprozess

Kompetenzpartner

Dr. Kraus & Partner, Beratung

DE-76646 Bruchsal

Mit Bauch und Verstand Zu einer erfolgreichen Beratungsgesellschaft gehört mehr als die Freude über ein volles Auftragsbuch. Wir ziehen unsere Energie daraus etwas im positiven Sinne bewegt zu haben. Es ist das kreative und sehr...

  • 86 Experten
  • 53 Publikationen
  • 1 Veranstaltung
  • 3071 Aufrufe 30 Tage

Fernuniversität-Gesamthochschule Hagen, Wissenschaft

DE-58093 Hagen

 

  • 1 Experte
  • 13 Aufrufe 30 Tage

Fachhochschule Ludwigshafen am Rhein, Wissenschaft

DE-67069 Ludwigshafen

 

  • 1 Experte
  • 6 Veranstaltungen
  • 34 Aufrufe 30 Tage

Publikationen - Dienstleistungsprozess

Marketing für Dienstleister, Buch - 2005

Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten

Der Praxisratgeber für alle, die Dienstleistungen erfolgreich verkaufen wollen "Marketing für Dienstleister", ein Praxisratgeber für Dienstleistungsunternehmen aller Branchen, führt den Leser Schritt für Schritt durch alle Phasen...

  • 1 Autor
  • 5 Aufrufe 30 Tage
  • € 42,--
Moderatorentraining: Kundenorientierung, Beitrag - 1997

Der Herausgeber hat mehr als zwanzig erfolgreiche, in der Praxis erprobte und bewährte Trainingseinheiten von renommierten Trainern und Seminarveranstaltern zusammengestellt. Damit wird sichtbar, wie gute Trainings in der Praxis tatsächlich ablaufen. Das Buch bietet...

  • 1 Autor
  • 13 Aufrufe 30 Tage
Kernkompetenz Kontaktarbeit, Beitrag - 2008

Der schönen neuen Postwelt dritter Teil

  Fordern und Fördern der Poststelle. Erkennen und Nutzen der Kernkomeptenz der Poststelle für neue Aufgaben in der Kommunikationslogistik des Unternehmens und zur Stärkung des Kerngeschäftes durch erweiterte Service-Funktionen.

  • 1 Autor
  • 12 Aufrufe 30 Tage
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Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus, Buch - 2008

Die Gestaltung und Optimierung technischer Kundendienstleistungen, die kooperativ in Netzwerkstrukturen erbracht werden, gewinnt für viele Unternehmen an Bedeutung. Die dafür benötigte Messung, Bewertung und Rückkopplung erfolgskritischer...

  • 5 Aufrufe 30 Tage
  • € 59,90
Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungsprozessen, Buch - 2006

Verstehen - Messen - Lenken

  • 1 Autor
  • 8 Aufrufe 30 Tage
  • € 49,--
Professionelles Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, Buch - 1997

Servicequalität und Kundenorientierung systematisch steigern

Die Implementierung eines systematischen Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen als unternehmensweiter Wandlungsprozess steht im Mittelpunkt des Buches. Zunächst werden Qualitätskonzepte für Dienstleistungsunternehmen dargestellt, die auf der Basis...

  • 1 Autor
  • 11 Aufrufe 30 Tage
PRAXISWISSEN Prozessmanagement, Buch - 2010

Produkte und Dienstleistungen werden durch Prozesse entwickelt, erzeugt und verkauft. Unternehmerische Entscheidungen werden aufgrund von erreichten oder nicht erreichten Prozessleistungen getroffen. Strategien müssen erfolgreich umgesetzt werden, indem sie in...

  • 1 Autor
  • 13 Aufrufe 30 Tage
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess, Buch - 2005

Konzeptionalisierung und empirische Befunde

Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Kunden nehmen eine hohe Dienstleistungsqualität wahr, wenn die erhaltene Leistung ihren Erwartungen entspricht oder diese übertrifft. Mark Richter...

  • 1 Autor
  • 11 Aufrufe 30 Tage
  • € 69,90
Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft, Buch - 2009

Trends und Chancen heute erkennen

Exzellente Dienstleistungskompetenz entscheidet über Wettbewerbs- und Überlebensfähigkeit von Unternehmen. Die Autoren dieses Werks zeigen den aktuellen Stand der Dienstleistungsforschung und fokussieren Perspektiven und neue Themenfelder in...

  • 2 Autoren
  • 7 Aufrufe 30 Tage
  • € 34,90

Veranstaltungen - Dienstleistungsprozess

Fachwirt für Gebäudemanagement (HWK), Seminar

Nächster Termin: 10.10.2014, Hannover Alle Termine

Fachwirt für Gebäudemanagement (HWK)   ist eine Fortbildung mit Präsenzunterricht für alle im Bau- und Baunebengewerke tätigen Unternehmen und Mitarbeiter, Objektverwalter und Funktionsabteilungen der Objektinstandhaltung und Gebäudebewirtschaftung.   Unser Lernschwerpunkt liegt auf dem...

  • 1 Referent
  • 28 Aufrufe 30 Tage
  • € 1.925,--

1. Mosbacher Industrieforum, Kongress / Tagung

Die Industrie hat erkannt, dass das professionelle Management industrieller Services ein wichtiger Faktor für die erfolgreiche Differenzierung im nationalen und internationalen Markt ist. Darüber hinaus kann es die Innovationskraft, die Kundenorientierung und die langfristige Kundenbindung unterstützen sowie wichtige Impulse...

  • 1 Referent
  • 19 Aufrufe 30 Tage

Lilo@Service, Kurs / Schulung

Der dienstleistende Mitarbeiter im Kundenkontakt   DER Workshop-Flyer LiLo@Service: Sind Ihre Kunden zufrieden, kommen gerne wieder und empfehlen Sie weiter? Sind Ihre Mitarbeiter in der Lage den Kundenkontakt positiv zu gestalten? Wünschen Sie sich manchmal eine Veränderung in der Arbeitsweise Ihrer...

  • 27 Aufrufe 30 Tage
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