Effective English for Office Personnel (D13)

Sie verbessern wirksam Ihre mündliche und schriftliche Sprachkompetenz in wesentlichen beruflich relevanten Kommunikationssituationen und Themenbereichen.

Zielgruppe
Mitarbeiter im Büro- und Sekretariatsbereich mit guten Grundkenntnissen der englischen Sprache
Maximal 8 Teilnehmer

Inhalt

• Erweiterung der Sprachkompetenz in berufsspezifischen Bereichen:
  Gesprächssituationen: Besucher begrüßen, vorstellen, betreuen, verabschieden, Nachrichten empfangen und übergeben etc.
  Telefonarbeit: Anfragen stellen und beantworten, Bestellungen und Buchungen vor- und entgegennehmen, Termine vereinbaren, bestätigen, ändern, absagen etc.
  Korrespondenz: Standardbriefe, Fax, E-Mail
  (z. B. Anfragen, Bestätigungen, Bestellungen, Buchungen etc.)
• Reaktivierung vorhandener Kenntnisse und Fertigkeiten
  • Revision wesentlicher grammatischer Strukturen
  • Aktivierung des Hörverständnisses und der Sprechfertigkeit
  • Überwindung von Sprechhemmungen

Referent
Didaktisch-methodisch bestens qualifizierte Kommunikationstrainer/innen mit Business-Erfahrung (native speakers)