Effizienz durch Konfliktmanagement - Konflikte frühzeitig erkennen, steuern, bewältigen

Wenn Zwei sich streiten... Machen Beteiligte einander schwer zu schaffen, obwohl sie eigentlich etwas miteinander schaffen sollen? Können sie sich nicht auf eine gemeinsame Vorgehensweise verständigen? Diskussionen mit unterschwelligen Aggressionen verhindern kompetente Lösung von Sachfragen. Offene  Aussprachen, bei denen Kompromisse generiert werden sollen, führen letztlich zu verhärteten Positionen. Konflikte überraschen durch ihre Vielfalt an Ausprägungen, Phänomenen und Symptomen. Aber haben eines gemeinsam: Sie hemmen das Leistungspotential des Einzelnen und sind in ihrer Summe schädlich für die Effizienz des gesamten Betriebes...