Ein Jahr BürgerService im Landkreis Starnberg
Ein Jahr BürgerService im Landkreis Starnberg
Produktivität um 40,7 % gestiegen
Beitrag, Deutsch, Eine Seite, Verlag Bayerische Kommunalpresse GmbH
Autor: Hermann Schurz
Herausgeber / Co-Autor: H. Schurz, W. Tenzer
Erscheinungsdatum: 09.11.2006
Quelle: Bayerische Gemeindezeitung, i-SYS-Infobrief
Seitenangabe: 6
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Die Reorganisation der Bürgerserviceleistungen von Stadt- und Landkreisverwaltungen führt zu erheblichen Vorteilen. Die Behörde kann wesentlich effizienter und produktiver arbeiten, die Bürgernähe wird erhöht. Die Serviceorganisationskonzepte der Privatwirtschaft (Call-Center, Front-Back-Office-Lösungen), die sich seit den 80er Jahren durchsetzen, sind auch für die Öffentliche Verwaltung geeignet. Das Beispiel Starnberg zeigt die Potenziale.
