Einkauf - Unser Verhandlungsmeister: psychologisches Basiswerkzeug

• Gestaltung von Wellenlänge und Gesprächsatmosphäre
• Empathie: Menschen lesen, verstehen und für sich gewinnen
• Gesprächstechniken: Richtig Fragen und aktives Zuhören
• Gesprächssteuerung mit Transaktionsanalyse
• Charisma: Mythos oder Handwerk?
• Auftreten und Wirkung : Aussehen, Körpersprache, Stimme und Business Behaviour
• Souveränität und Selbstsicherheit
• Von charmant bis bissig: das Repertoire des Meisters
• Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen
• Persönlichkeit Test: Ermittlung des eigenen Persönlichkeitstyps
• Der eigene/persönliche Verhandlungsstil
• Besonderheiten von Preis-, Reklamations-, Vertrags-und anderen  typischen Verhandlungen mit Kunden
• Die sieben besten Verhandlungsstrategien
• Der Taktikbaukasten: das richtige Rezept  für jede Verhandlung
• Erkennen und kontern unfairer Verhandlungstechniken

Methoden:
Vortrag, Diskussion, Workshop, Rollenspiele, Videoanalyse