Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Mitarbeiter in führenden Positionen

Ziele:

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick, welche Methoden und Systematiken im Vertrieb eingeführt sein müssen, um erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management zu etablieren.

Sie sollen Lust bekommen, sich um ihre Kunden zu kümmern.

Methoden:

Bedarfsabfrage der Teilnehmer, Checklisten, Persönlichkeitsspiele, Kleingruppenarbeiten mit Auswertung und Feedback, Fallbeispiele aus der Praxis, Tools zur direkten Anwendung im Arbeitsalltag

Schwerpunkte:

• Sie entwickeln das richtige Konzept für Ihr individuelles Kundenbeziehungs-Management
• Sie finden heraus, was zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt
• Sie nutzen Kundenentwicklungspläne – Potenzial des Kunden, Planung, Budgetierung
• Sie erkennen, welcher Kunde für Ihre Top- Betreuung attraktiv ist!
• Sie binden attraktive Kunden mit Ihrer Persönlichkeit an sich!
• Ihr Erfolgsfaktor: „Mitarbeiter"
• Sie motivieren Ihre Mitarbeiter
• Sie etablieren systematischen Informationsaustausch im Team – Team Selling schafft Kundenbindung
• Zufriedene Kunden werden zu loyalen Kunden: Sie messen systematisch die Zufriedenheit Ihrer Kunden
• Sie vermarkten Ihre Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert, damit Vorteile und Nutzen sofort erkennbar sind
• Cross Selling – ganzheitliche Betreuung als Ihr wichtigstes Kundenbindungs-Instrument