Europäische Strategietage Baden-Baden

Integrierte Dienstleistungen am Beispiel RTL-Shop

Am Fallbeispiel RTL Shop zeigt der Leiter des Kunden- und Produktmanagements der Bertelsmann-Tochter BFS finance Münster auf, wie eine ganzheitliche, prozessübergreifende Betrachtung des Themas Risikomanagements zu erstaunlichen Erfolgen führen kann. Anhand von Fallstudien vergleichbarer Unternehmen werden die Unterschiede zum integrierten Konzept aufgezeigt. Nicht allein das Vorhandensein verschiedener Elemente des Risikomanagements zählt, sondern das intelligente Zusammenspiel aller am Risikomanagement beteiligten (Outsourcing-)Partner, Mitarbeiter und Systeme sichert den gewünschten Erfolg.