Durch die sozialen Medien haben die Mitarbeiter heute viel mehr Möglichkeiten als früher, Informationen aus dem Unternehmen zu verbreiten. Das erhöht ihre Kommunikationsmacht. Zudem löst sich die Grenze zwischen interner und externer Unternehmenskommunikation zunehmend auf. Darauf müssen die Firmen reagieren und neue Strategien entwickeln.