Themencenter IT-Benchmarking

Definition IT-Benchmarking

IT Benchmarking ist ein Management-Tool, mit dem Kosten, Leistung, Komplexität und Qualität einer gesamten IT-Organisation oder auch einzelner IT-Segmente mittels Kennzahlen an einer Vergleichsgruppe gemessen werden. IT-Benchmarks gibt es für intern und extern erbrachte IT-Dienstleistungen. Der Vergleich der Kennzahlen im Rahmen des IT Benchmarkings soll Optimierungspotenziale identifizieren und entsprechende Veränderungsmaßnahmen einleiten. Oftmals werden die Vorgehensweisen der besseren oder leistungsfähigen Organisationen als Best Practices übernommen.