IT Leistungsverrechnung

Die IT erbringt von der Sicherung der grundlegenden Infrastruktur bis hin zur Bereitstellung individueller Hard- und Softwarekomponenten innerhalb eines Unternehmens umfangreiche Services. Transparenz und ein positives Kosten-Nutzen-Bewusstsein in Bezug auf die IT-Dienstleitungen zu schaffen, ist nicht leicht, denn nicht immer werden entstehende Kosten gezielt dem Verursacher zugewiesen. Selbst dort, wo flächendeckende Verrechnungskonzepte bestehen, erfordert die zunehmende Virtualisierung von Desktop/Client-Infrastrukturen entsprechende Anpassungen. Wird der tatsächliche Aufwand nicht hinreichend ermittelt, kommt es häufig zu Auseinandersetzungen, wenn es darum geht, wer für welche Leistungen letztendlich bezahlt.