IT Leistungsverrechnung und IT Servicesteuerung 2014

IT Leistungsverrechnung und IT Servicesteuerung 2014

Die IT-Leistungsverrechnung hat ein enormes Potential um Einsparungen zu generieren und Budgetkürzungen bei Technologieausgaben abzufedern. Die meisten IT-Organisationen sind aber derzeit noch darauf fokussiert, den ständig steigenden Bedarf an Hard- und Software zu decken anstatt Prozesse zu entwickeln wie dieser Bedarf kostengünstig gedeckt werden kann.

Die interne IT Leistungsverrechnung soll dabei nicht nur die Zufriedenheit der internen Kunden steigern und den Wertbeitrag der IT darstellen. Durch zielgerichtete SLA Vereinbarungen mit dem Kunden kann auch die strategische Ausrichtung der IT gestützt werden. Zudem entsteht eine Transparenz die versteckte Kosten aufdeckt und so die Möglichkeit gibt frühzeitig gegenzusteuern. Ohne eine zielgerichtete Zusammenarbeit mit den anderen Bereichen des IT Financial Managements können die Vorteile der internen IT Leistungsverrechnung aber nicht voll ausgeschöpft werden.

Darüber hinaus wird aber auch die Fragestellung, wie den Fachabteilungen der Wert von IT-Services glaubhaft vermittelt werden kann, intensive diskutiert werden.