ITIL v3 Service Lifecycle Stream-Service Transition
ITIL v3 Service Lifecycle Stream-Service Transition

ITIL v3 Service Lifecycle Stream-Service Transition

Ausbildung / Lehrgang


Veranstaltungsseite:

Sprache: Deutsch

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Kontakt

Veranstalter

GRUNDIG AKADEMIE
Akademie für Wirtschaft und Technik gemeinnützige Stiftung e.V.

Telefon: +49-911-40905-53

Telefax: +49-911-40905-33

grundig-akademie.de

Preis: 1.650,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Kontaktanfrage

Zielgruppe

Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL v3-Prozessen betraut sind.

Voraussetzungen

TIL v3 Foundation Zertifikat oder ITIL v3 Foundation Bridge Zertifikat. Die Teilnahme an dem jeweiligen Kurs ist ebenfalls Pflicht, um die dazugehörige Prüfung ablegen zu dürfen.

Zur Erlangung der Credits für den ITIL Expert können die Kurse des Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden.
Die Zertifizierung (derzeit nur auf englisch verfügbar) findet im Anschluss an das jeweilige Modul statt. Diese besteht aus 8 szenario-basierte Multiple-Choice-Fragen von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen.

Ziele

Nach Beendigung des Kurses sind Sie in der Lage:

  • die Bedeutung von Service Management als Praxiskonzept sowie die Prinzipien und Ziele der Service Transition zu verstehen,
  • die Interaktion zwischen den Prozessen der Service Transition und denen der anderen Lifecycle Phasen zu erläutern,
  • die Aktivitäten, Methoden und Funktionen der Service Transition Prozesse umzusetzen,
  • die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Service Transition zu analysieren,
  • ITIL Service Transition zu messen und zu evaluieren,
  • Technologie und Implementierung umzusetzen,
  • Herausforderungen, Risiken und kritische Erfolgsfaktoren zu erkennen.
Schwerpunkte
  • Prozesse & Funktionen zu
    • Transition Planning & Support
    • Change Management
    • Service Asset and Configuration Management
    • Release and Deployment Management
    • Service Validation and Testing
    • Evaluation
    • Knowledge Management
  • Organisation
  • Methoden, Techniken und Tools
  • Implementierung
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Nach § 4 Ziffer 21a und § 4 Ziffer 22a des Umsatzsteuergesetzes sind -aufgrund unserer Gemeinnützigkeit- unsere Leistungen von der Umsatzsteuer befreit.
Die Preise verstehen sich: inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken zzgl. Zertifizierungsgebühren  ? 220 EUR (TÜV) +MwSt.
 
Kein Referent eingetragen
Zeitpunkt Veranstaltungsort Beschreibung Kontaktperson  
21.10.2015 - 23.10.2015
Nürnberg
Doris Eckstein Tel.: +49 911 95117-535 eckstein@grundig-akademie.de Kontaktanfrage
18.03.2015 - 20.03.2015
Nürnberg
Doris Eckstein Tel.: +49 911 95117-535 eckstein@grundig-akademie.de Kontaktanfrage