Beitrag, Deutsch, 3 Seiten, Badischer Genossenschaftsverband
Autor: Bernhard Kuntz
Erscheinungsdatum: 2007
Seitenangabe: 60-62
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Dienstleistungsmarketing - Beratungsmarketing
Was ist guter Service? Und sind Kunden- und Serviceorientierung das Gleiche? Das wissen viele Mitarbeiter von Banken und Versicherungen nicht. Deshalb betrachten sich manche als serviceorientiert, nur weil sie ihre Kunden auch beraten. Andere offerieren ihren Kunden Serviceleistungen, die diese gar nicht brauchen.
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