Karin Zorn

Über 20 Jahre Erfahrung in der IT als Projektmanagerin, Servicemanagerin, disziplinarische Führungskraft, sowie als Coach und Wirtschaftsmediator prägen ihre Arbeit.

Ihre Philosophie:

  
Vertrauen und Empathie herstellen

"Absolute Vertrauenswürdigkeit und der persönliche, gute Draht zu meinen Kunden haben oberste Priorität. Dazu gehört für mich auch, dass ich mich gut in die Situationen des Kunden hinein versetzen kann und seine Gefühle und Bedürfnisse erkenne."

  
Transparenz schaffen

Die Dinge auf den Punkt bringen und Situationen schnell, objektiv und klar zu erkennen – das ist für sie in Coaching und Mediation die Basis, um gemeinsam mit dem Kunden Lösungen zu entwickeln.

Zuverlässigkeit

Teil ihrer Philosophie ist die verbindliche Zuverlässigkeit: "Was ich verspreche, halte ich auch."

  
Coaching- und Mediations-Erfahrung:

• Systemisches Coaching seit 2006
• Ausbildung als systemischer Coach bei Elke Sieger
• Systemische Organisationsberatung bei Prof. Fritz B. Simon
• Ausbildung als Wirtschaftsmediator nach den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation bei zweisicht
• Einzelcoaching für Fach- und Führungskräfte aller Hierarchieebenen
• IT-Konfliktcoaching
• Moderation
• Mediation (z.B. Vermittlung zwischen IT und Fachbereich, zwischen Führungskraft und Team, innerhalb von Teams)
   

 
IT-Erfahrung:

• Projektmanagerin (alle Projektgrößen) nach PMI und V-Modell XT sowie CMMI
• Servicemanagement nach ITIL in den Versionen 2 und 3
• ITIL Foundation Zertifikat
• Teamleiterin in verteilten Teams
• Abteilungsleiterin von 2 verteilten Teams
• Leitung von SAP-Projekten technisch und fachlich
• Aufbau und Leitung von Support-Organisationen gemäß ITIL
• Trainings in Kommunikation und die Lösung von Konflikten präventiv und akut
• Trainingserfahrung seit 1991
   

  
Branchen bisher:

• Automobilhersteller und -zulieferer
• Chemie / Kunststoffe
• IT-Dienstleistungen (Beratung, Implementierung, Betrieb)
• Dienstleistungen
• Industrie
• öffentlicher Sektor, Behörden
• Versicherungen
   

 
Sprachkenntnisse:

Englisch verhandlungssicher (Sprachaufenthalte in San Francisco, Kapstadt und New York)
Ausbaufähige Grundkenntnisse in Französisch, Italienisch und Spanisch