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Keine Vorurteile gegen Beschwerdeführer
Keine Vorurteile gegen Beschwerdeführer
Beitrag, Deutsch, 2 Seiten, Bankmagazin
Die Zeitschrift für Führungskräfte der Finanzwirtschaft
Autor: Dipl.-Kfm. Christian Herlan
Erscheinungsdatum: 2008
Quelle: Bankvertrieb
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Bankmagazin Die Zeitschrift für Führungskräfte der Finanzwirtschaft
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Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbHPreis: Kostenlos
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Wenn es wenige Beschwerden gibt, sind unsere Kunden zufrieden. Diesem Irrglauben erliegen viele Unternehmen – auch in Banken und Sparkassen wird noch oft so gedacht. Dabei sollten Kunden regelrecht ermuntert werden, sich zu beschweren. Denn wenige Beschwerden sind vielfach ein Alarmsignal.
