Keine Zufriedenheit mit der Kundenzufriedenheit

Keine Zufriedenheit mit der Kundenzufriedenheit

Keine Zufriedenheit mit der Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit richtig messen!

Aufsatz, Deutsch, 20 Seiten, 2hm & Associates GmbH

Autor: Dr. Markus Mierzwa

Erscheinungsdatum: 2011


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Das Management der Kundenzufriedenheit ähnelt in der deutschen Unternehmensrealität oft einer Odyssee: Alle sehen das verlockende Potenzial solcher Studien, doch viele scheitern schon beim ersten Schritt oder verirren sich spätestens unterwegs. Große Enttäuschung ist die logische Konsequenz!
Heben Sie mit 2hm Schritt für Schritt das Potenzial Ihrer Kundenzufriedenheitsanalyse. Erstes Thema: Wie messen Sie Kundenzufriedenheit richtig?