Key Account Management für Berater, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte (Inhouse-Seminar)

Ziel:
 
In Beratungsunternehmen im weitesten Sinne oder Kanzleien unterschiedlichster Professionen (siehe oben) steht neben der Mandantenorientierung die fokussierte Mandantenentwicklung zunehmend im Vordergrund. Auf Basis interner Analysen und Clusterungen werden sogenannte Kernkunden (key accounts) definiert und interne Verantwortliche festgelegt, die sich um die Entwicklung diese Kunden kümmern dürfen, typischerweise verbunden mit entsprechenden finanziellen und nicht-finanziellen Zielen in der persönlichen Scorecard.
 
Key Account Management ist kein Selbstläufer sondern bedarf systematischer Vorbereitung und Durchführung.
 
Das Seminar sensibilisiert die Teilnehmer für die typischen Elemente des Key Account Managements sowie des sich anschließenden proposal managements (= Erstellung und Abgabe von Angeboten) und gibt Tipps aus der Praxis.
 
Die Veranstaltung ist grundsätzlich als Inhouse-Seminar vorgesehen und wird an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst. Dementsprechend ist auch der Zeitrahmen flexibel gestaltbar.
 
Mögliche Inhalte könnten beispielsweise sein:

• Ziele und Rollen im Key Account Management
• Grundlagen der Kommunikation (Account Management ist auch Kommunikationsmanagement)
• Elemente  des Key Account Managements (Inhalte. Tipps, Templates), z.B.
  • Kundenanalyse
  • Wettbewerbsanalyse
  • Account Planung
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Chancen- und Auftragsmanagement
  • Kundenzufriedenheit
• Kernelemente des Proposal Prozesses: Ablauf, Rollen und Aufgaben

Ihr Nutzen

Sie setzen sich konstruktiv mit dem Thema Key Account Management auseinander und lernen wesentliche Aspekte, Problembereiche, Techniken und Praxistipps für die Vorbereitung und Durchführung des Key Account Managements sowie des Proposal Managements kennen.


Zielgruppe:
Mitarbeiter von Beratungsunternehmen i.w.S., die sich mit den Themen Key Account Management und/oder proposal management beschäftigen.
 
Der Referent, Carsten Bach, ist Wirtschaftsprüfer und Steuerberater und hat eine Ausbildung zum Wirtschaftsmediator absolviert. Während seiner inzwischen rund 20-jährigen Berufstätigkeit hat er unterschiedliche Führungs- und Managementrollen ausgeübt und in diesem Zusammenhang die Themen Key Account Management und proposal management praktisch gelebt und erlebt. Während seiner Karriere hatte er verschiedene Funktionen als Lead Partner/Key Account Partner inne und hat die entsprechenden Accounts erfolgreich (weiter)entwickelt. Seit langen Jahren tritt er als Referent bei internen und externen Veranstaltungen auf.