Buch, Deutsch, 217 Seiten, Springer Gabler
Autoren: Mario Pufahl, Gregor Stokburger
Erscheinungsdatum: 2002
ISBN: 3409119396
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Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.
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