Kunden im digitalen Zeitalter gewinnen
Beitrag, Deutsch
Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch
Herausgeber / Co-Autor: Axel Puhlmann, Christian Knörle, Mirjam Schmitt
Erscheinungsdatum: 01.04.2015
Quelle: Markenartikel
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Im Kontext der digitalen Transformation werden für Banken und Versicherungen neue Interaktionsmodelle mit dem Verbraucher immer wichtiger. Je präziser Unternehmen Kundenreise und -erwartungen verstehen, umso besser gelingt es, diese zu gestalten.
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