Kundenbindungsmanagement im technischen Vertrieb - Mit den richtigen Kunden auf Dauer erfolgreich sein

Ziel des Seminars ist es, sich dem Kunden und seinen Erwartungen an das Unternehmen aus verschiedenen Perspektiven zu nähern. Die Teilnehmer/innnen sollen sich zunächst mit dem Kunden und seinen tatsächlichen Entscheidungskriterien auseinandersetzen, um dies schließlich in kundennahe Argumentationen umsetzen zu können. Der Fokus des Seminars liegt insbesondere auf den Kundenwahrnehmungen. Um hier einen besonderen Platz einzunehmen, bedarf es einer Vielzahl an positiven Berührungspunkten. Am Beispiel des Beschwerdemanagements wird gezeigt, wie mit dem richtigen Ansatz und Management auch diese kritische Situation der Kundenbeziehung in eine positive Begegnung umgewandelt werden kann. .... weitere Infos finden Sie hier

Haus der Technik - Technische Weiterbildung für Fach- und Führungskräfte