Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
Mit Customer Experience Management Marken und Märkte gestalten
Buch, Deutsch, 181 Seiten, Springer Gabler
Herausgeber / Co-Autor: Bernd H. Schmitt, Marc Mangold
Erscheinungsdatum: 2004
ISBN: 3409127291
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· Die Erlebniswelt des Kunden analysieren
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