Obwohl das Management von Kundenbeziehungen kurz CRM
(Customer Relationship Management), derzeit in aller Munde
ist, betreiben viele Unternehmen eher ein Customer Divorce
Management (divorce = Scheidung). Und es ist einfacher als
Sie glauben. Wenn Sie schnell und erfolgreich Kunden
verlieren wollen, dann müssen Sie sich nur einen lausigen
Kundenservice leisten.