Kundenservice
Inhalte zum Thema Kundenservice
Definition Kundenservice
Experten für Kundenservice
Berater, Referent, Autor
exceed consulting GmbH, DE-52511 Geilenkirchen
Dr. Manfred Wolff ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung eXeed consulting, die sich auf das Management von multimedialen Kundenkontakten spezialisiert hat. eXeed consulting unterstützt seine Kunden u.a. bei:...
- 13 Veranstaltungen
- 145 Aufrufe 30 Tage
Sandra Schubert, Verkaufstrainerin
Beraterin, Referentin, Autorin, Trainerin / Coach
SCHUBs Vertriebskonzepte, DE-83024 Rosenheim
Diplom-Betriebswirtin (BA) Sandra Schubert Sandra Schubert kommt aus dem Verkauf und lebt diesen tagtäglich. Seit zehn Jahren trainiert Sie Verkäufer, Verkaufsleiter, Innendienst-Mitarbeiter und Key Accounter und verfügt...
- 1 Publikation
- 6 Veranstaltungen
- 25 Aufrufe 30 Tage
Jörg Bordt, Senior Vice President Customer Care Management
Berater, Referent, Autor, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach
T-Online International AG, DE-64295 Darmstadt
- 1 Publikation
- 4 Veranstaltungen
- 9 Aufrufe 30 Tage
Unternehmen für Kundenservice
marillabax Unternehmensberatung, Beratung
DE-71638 Ludwigsburg
Die marillabax Unternehmensberatung hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von serviceorientierten Organisationen. Wir bieten Training, Beratung, Prozessoptimierung und Service Qualität Es ist mittlerweile...
- 4 Experten
- 20 Publikationen
- 11 Veranstaltungen
- 46 Aufrufe 30 Tage
Grutzeck-Software GmbH, Beratung
DE-63452 Hanau
Grutzeck-Software bietet seit mehr als 30 Jahren individuell anpassbare Standardsoftware für CRM, Kundenservice, Callcenter. Mit dem freien Datenmodell, selbst definierbaren Oberfläche und grafischen Prozessdesigner lassen sich rasch Kundeninteraktionen beschleunigen und steuern....
- 1 Experte
- 9 Publikationen
- 2 Veranstaltungen
- 2 Aufrufe 30 Tage
Publikationen - Kundenservice
Dieses Buch ist das erfolgreichste Kundengewinnungsbuch in der Kommunikationsbranche. Es ist KEIN Buch für den normalen Produkt-Vertriebler. Es ist ein Akquiseratgeber für die Kommunikationsindustrie. Es richtet sich an die Geschäftsführer kleiner...
- 1 Autor
- 133 Aufrufe 30 Tage
- € 14,98
Warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist
Überall entstehen neue Services. Unternehmen bedienen sich maßgeschneiderter Serviceleistungen in normalen Geschäftsabläufen, wie Privatpersonen in der Bewältigung des Alltags. Services sorgen zunehmend nicht nur für einen...
- 1 Autor
- 120 Aufrufe 30 Tage
- € 24,80
Konzepte, Maßnahmen und Wirkungen in Europa. Personenverkehr/Eisenbahn, Telekommunikation und Energie.
- 1 Aufrufe 30 Tage
- € 168,--
Aktuelle Spitzenleistungen und Konzepte für die Zukunft
"Entgegen einer weitverbreiteten Meinung ist Deutschland keine ""Servicewüste"". Viele deutsche Händler und deren Industriepartner haben in den vergangenen Jahren weit mehr für ihre Kunden investiert als dies bekannt ist. Diese Branche steht durch moderne...
- 2 Aufrufe 30 Tage
- € 44,95
Lassen Sie Ihre Kunden nicht in Kommunikationsnirwana verschwinden
Ihr Kunde ruft an - doch Ihre Mitarbeiter ignorieren das Telefon und verlassen sich auf ihr Handy. Ihr Kunde schickt eine Mail - aber wann kommt die Antwort? Er versucht es im Call Center, dort spricht ein Automat - oder er wird vertröstet. Vielleicht findet Ihr...
- 1 Autor
- 1 Aufrufe 30 Tage
- € 29,90
Betrachtung der Ansichten und Entwicklungen von Service in Unternehmen
Untersuchung von Service als Instrument zur Verbesserung der Kundenbeziehung und zur Steigerung des langfristigen Unternehmenserfolges
- 1 Autor
- 7 Aufrufe 30 Tage
Dienstleistungsmarketing - Beratungsmarketing Was ist guter Service? Und sind Kunden- und Serviceorientierung das Gleiche? Das wissen viele Mitarbeiter von Banken und Versicherungen nicht. Deshalb betrachten sich manche als serviceorientiert, nur weil sie ihre...
- 1 Autor
- 7 Aufrufe 30 Tage
September 2009. Das ist die Antwort, die Verkaufsleiter und Führungskräfte am häufigsten bekommen, wenn es heißt: „Warum haben wir diesen Auftrag verloren?“ In der Miller Heiman Studie von 2008 über Best Practices im Vertrieb...
- 1 Autor
- 5 Aufrufe 30 Tage
Aktives integriertes Beschwerdemanagement als ein zentrales Unternehmensziel für kundenorientierte Banken und Sparkassen
Der persönliche Kundenkontakt ist durch die Einführung medialer Vertriebsformen im Rahmen von Multikanalansätzen oder im Direktvertrieb unwillkürlich immer mehr in den Hintergrund getreten. Die Folge ist eine oftmals latente Kundenunzufriedenheit...
- 1 Autor
- 5 Aufrufe 30 Tage
Die 8 Erfolgsstrategien kreativer Verkäufer
Neue Kundenpotentiale aufspüren, strategisch planen und individuell vorgehen - all das sind Anforderungen, die Mut, Flexibilität und Know-how eines Verkaufsprofis fordern. Deshalb ist Neukundengewinnung für viele Verkäufer ein rotes Tuch. Doch es geht auch anders....
- 2 Autoren
- 1 Aufrufe 30 Tage
- € 42,--
Veranstaltungen - Kundenservice
Von Big Data zu Smart Data, Seminar
Nächster Termin: 19.06.2013, Köln Alle Termine
Von Big Data zu Smart Data So verwandeln Sie riesige Datenmengen in brauchbare Informationen Sie erfahren vom unabhängigen Experten kompakt an einem Tag wie Sie von Big Data zu Smart Data gelangen: Herausforderungen, Möglichkeiten und Stolpersteine!Infrastrukturelle Voraussetzungen und...
- 1 Referent
- 80 Aufrufe 30 Tage
- € 1.295,--
Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management, Seminar
Nächster Termin: 13.08.2013, Hamburg Alle Termine
Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management Machen Sie ihren Kunden zum treuen Partner! Ein auf ihr Unternehmen zugeschnittenes Kundenbeziehungs-Management unterstützt Sie dabei. Loyale Kunden vertrauen Ihrer Kompetenz, sichern Ihren wirtschaftlichen Erfolg, haben eine höhere...
- 76 Aufrufe 30 Tage
- € 960,--
Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar Berlin, Seminar
Nächster Termin: 14.06.2013, Berlin Alle Termine
Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar „Telefonieren kann doch jeder …“ Wir tun es fast täglich, denn 70 Prozent der Kommunikation im Geschäftsleben findet heute am Telefon statt. Beim Telefonieren gibt es eine Besonderheit, Gesprächspartner sehen sich nicht. Damit fehlen wichtige Elemente unserer...
- 1 Referent
- 10 Aufrufe 30 Tage
- € 238,--
Ausbildung zum Telefontrainer, Ausbildung / Lehrgang
Nächster Termin: 22.07.2013, Düsseldorf Alle Termine
Der KommunikationsRaum in Düsseldorf bietet seit Jahren erfolgreich Telefonseminare und Trainerausbildungen für Telefontrainer an. Mit der Ausbildung zum zertifizierten Telefontrainer bietet ihnen der KommunikationsRaums eine Entwicklungsperspektive mit Zukunft – unabhängig davon, ob sie selbstständig arbeiten...
- 1 Referent
- 23 Aufrufe 30 Tage
- € 1,20
After Sales und Servicemanagement, Seminar
03.07.2013, München
Sie lernen die kritischen Erfolgsfaktoren für ein gewinnbringendes After Sales Geschäft kennen.Sie bekommen Antworten auf Ihre spezifischen Fragen und wertvolle Tipps direkt von unseren After-Sales-Experten.Sie erfahren aus erster Hand, wie Unternehmen ihre After Sales Organisation aufgebaut haben.Sie profitieren von einer ausführlichen...
- 3 Referenten
- 8 Aufrufe 30 Tage
- € 1.995,--
Emotionale Kundenbindung, Seminar
Nächster Termin: 10.06.2013, Frankfurt/M. Alle Termine
Sie lernen, mit welchen Maßnahmen Sie die emotionale Kundenbindung gezielt beeinflussen.über welche Customer Touchpoints Sie Ihre Kunden erreichen. Fans zu identifizieren und erfolgreiche Fan-Marketing-Konzepte zu entwickeln.die Chancen von Social Media konsequent zu nutzen.mit den passenden Kennzahlen emotionale Kundenbindung zu messen und zu...
- 2 Referenten
- 5 Aufrufe 30 Tage
- € 1.995,--
Kundenservice bei Reklamationen und Unzufriedenheit, Seminar
Kundenorientierte Kommunikation ist in Ihrem Job eine Selbstverständlichkeit, aber die Kunden halten sich nicht immer an die Regeln der Höflichkeit. Insbesondere Reklamationen und Beschwerden werden schnell emotional und Sie müssen unfaire Angriffe abwehren. Lernen Sie das 3-Stufen-Modell des Konfliktgesprächs kennen, wie...
- 1 Referent
- 11 Aufrufe 30 Tage
- € 249,--
Techniker und Monteure im Umgang mit Kunden - Modul 1, Seminar
Nächster Termin: 13.06.2013, 38100 Braunschweig Alle Termine
Der Technische Service – Repräsentant Ihres Unternehmens Zielgruppe: Anwendungs-, Service- und Kundendiensttechniker, Monteure Ziele – Ihr Nutzen: Überzeugender Service und kundenorientierte Beratung sind heute wichtige Kriterien für die Kaufentscheidung des Kunden. Techniker und Monteure im...
- 1 Referent
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- € 395,--
Umgang mit Beschwerden, Seminar
Nächster Termin: 13.06.2013, Berlin Alle Termine
Umgang mit Beschwerden, Konflikten, Reklamationen und schwierigen Kunden So einleuchtend es ist, dass professionelle Beschwerdebehandlung zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit führt, so reserviert werden Kundenbeschwerden in der Praxis dafür genutzt. Effektives Beschwerdemanagement und professioneller Umgang mit...
- 1 Referent
- 12 Aufrufe 30 Tage
- € 238,--
Der verkaufsaktive Innendienst, Seminar
Nächster Termin: 27.06.2013, Berlin Alle Termine
Die Verkaufsorientierung im Innendienst erhält immer mehr Bedeutung. Vorbei sind die Zeiten, in denen es sich Unternehmen leisten konnten, den Innendienst lediglich zur Auftragsabwicklung und für administrative Dinge einzusetzen. Neben der anspruchsvollen Aufgabe, ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement zu gestalten und die...
- 1 Referent
- 6 Aufrufe 30 Tage
- € 1.120,--
