Lars Völkering

DE, Bonn

Lars Völkering

Expertentyp: Berater, Vortragsredner / Speaker

Muttersprache: Deutsch

Aufrufe seit 11/2008: 741 | letzte 30 Tage: 1

Kontakt

Postfach 2000

53105 Bonn

Deutschland

Telefon: +49-228-181-55570

Kontaktanfrage

Derzeit ist kein Profiltext hinterlegt

Kompetenzen von Lars Völkering

Fachkompetenzen

Voice over IP

Sicherstellung der IP Tramsformation, um bestehende netzbasierte Dienste (2013) zukünftig (2014 ff.) in der IP Welt sicherstellen zu können unter Berücksichtigung von - Netzzusammenschaltung (In- und Ausland) - volle Kompatibilität zwischen allen Anschlussarten - Routing - Billing

Telekommunikationsrecht

kostenlose Warteschleife bei shared cost Rufnummern - Datenschutz bei netzbasierten Routinglösungen

Call Center

Erfahrung im Bereich Anruf- und Kontakt Routing zum bestgeeigneten Agenten auf Basis von netzbasierten Lösungen hinsichtlich - Servicenummern (geografisch, freecall, shared cost, Vote Call, ...), - ACD, - Sprachportale (Routingentscheidungen und Self Service Portale), - Outbound (inkl. Kampagnenmanagementsoftware), - VoIP, - Statistiken (Monitoring und Reporting), - Routingdatenbanken, - Kundenlösungen (Realisierung individueller Anforderungen, Lösungsmanagement)

Publikationen von Lars Völkering

Keine Publikation eingetragen

Veranstaltungen von Lars Völkering

Automatisierung im Contact Center, Kongress / Tagung

Referenten: Lars Völkering, Mario H. Knaf, Thomas Simoneit, ...

Die eingeladenen Experten beantworten Ihnen unter anderem die folgenden Fragen:Wie Contact Center proaktiv...

Veranstaltung ansehen

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 149,--