Lösungsorientierte Gesprächsführung

Aneinander vorbei – nebeneinander her – übereinander
Die sogenannte Kommunikation gelingt – oder auch nicht. Im Alltag machen
wir immer wieder die Erfahrung, dass wir missverstanden oder unsere
Anliegen nicht gehört werden; dass wir aneinander vorbeireden und
sich Gespräche schwieriger gestalten als erwartet.
Guter Wille allein reicht nicht immer aus, um erfolgreich zu kommunizieren.
In diesem Seminar erfahren Sie, was Sie selbst zu einem positiven Gesprächs-
verlauf und -ergebnis beitragen können.
Anhand von praktischen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag analysieren und
trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken.

Inhalt:

• Gesagt ist nicht gehört - die Technik des aktiven Zuhörens.
• Die Gesprächsvorbereitung mit dem Kommunikationsquadrat nach Schulz v. Thun
• Gesprächsleitfaden für lösungsorientierte Gespräche
• Bedeutung von nonverbaler Kommunikation in der Gesprächsführung
• Grundregeln für konstruktives Feedback

 
 
Methoden:

• Impulsvorträge zu den Grundlagen effektiver Kommunikation und den Techniken des
  aktiven Zuhörens.
• Demoarbeit - Gesprächsführung
• Die Inhalte, Intensität und Lernziele des Trainings werden gemeinsam mit Ihnen
  abgestimmt und definiert.
• Lebendiges und praxisbetontes Training durch Fallbeispiele aus dem Alltag, anregende
• Visualisierungsmethoden, erfahrungs- und erlebnisorientierte Lernmethoden mit Metalog-Tools, Selbst-Fremdreflexion, Demoarbeit und Erfahrungsaustausch der Teilnehmer.

Nachhaltigkeit durch:

• Handout und Fotoprotokoll
• Westentaschen-Kommunikations-Tipps als Unterstützung im Alltag
• Optimale Unterstützung durch individuelles Einzelcoaching für die
  Umsetzung der gelernten Strategien in den Alltag.

 
Nutzen:

• Sie lernen lösungsorientierte Gesprächstechniken und Werkzeuge anzuwenden.
• Sie reflektieren und optimieren Ihr eigenes Gesprächsverhalten.
• Sie optimieren Ihre Wirkung,  indem Sie klar, verständlich und überzeugend  kommunizieren.

 
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, UnternehmerInnen