Das Leitbildcontrolling-Konzept für die IT - Zielformulierung, Zielsteuerung, Zielerfüllung - Einsatz strategischer IT-Controlling-Werkzeuge - Operative Werkzeuge - Kostenrechnung für IT-Controller - IT-bezogene Deckungsbeitragsrechnung - Prozesskostenrechnung und Target Costing für das IT-Controlling