Mitarbeiterbefragung als Wissensbilanz-Seismograph

Dem Betriebsklima auf die Spur kommen: Mitarbeiter sind mit ihren Fähigkeiten einer der teuersten Produktionsfaktoren, auf den sich letztlich die Produktivität aller anderen Faktoren zurückführen lässt. Die Humanfaktoren sind zudem der einzige Produktionsfaktor, der aus sich selbst heraus wachsen kann, alle anderen unterliegen einem ständigen, abzuschreibenden Werteverzehr. Deshalb hat jenes Unternehmen Vorteile im ständig härter werdenden Wettbewerb, dessen Mitarbeiter qualifizierter, kreativer, motivierter, flexibler, zielorientierter, initiativer und veränderungsbereiter sind als die der Konkurrenz.
Ein gutes Betriebsklima ist für Mitarbeiter wie für den Fach- und Führungsnachwuchs gleichermaßen von Bedeutung und eines der wichtigsten Entscheidungskriterien, in ein Unternehmen zu gehen oder dort zu bleiben. Jede Entscheidung kann aber immer nur so gut sein wie die Aktualität und Güte der ihr zugrunde liegenden Informationen. Die Investitionen in eine Mitarbeiterbefragung müssen deshalb genauso strategisch wie im Bereich des Anlage- und Umlagevermögens geplant und vorbereitet werden. Dabei hat gerade das Führungsverhalten entscheidenden Einfluss auf das Betriebsklima und damit auf die Arbeitsmotivation. Die Selbsteinschätzung der Vorgesetzten und ihre Bewertung durch die Mitarbeiter driften aber oft deutlich auseinander. Viele Befragungen legen offen, dass Manager ihren Führungsstil oft völlig anders einschätzen und gerne in einem zu günstigen Licht darstellen wollen. Der hohen Diskrepanz zwischen Selbstbild und Fremdbild liegt ein Kommunikationsdefizit zugrunde, das mit Hilfe von Mitarbeiterbefragungen abgebaut werden kann. Dieses Personalführungsinstrument kommt nicht nur für Großbetriebe in Betracht, sondern eignet sich ebenso und vielleicht sogar besonders auch für Klein- und Mittelbetriebe (KMU).