Moderation von Veränderungsprozessen
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Definition Moderation von Veränderungsprozessen
Moderation von Gruppen ist eine Führungstechnik.
Was professionelle Gruppen-Moderation auszeichnet:
Mittels der Moderationsmethode gelingt es, alle Teilnehmer einer Gruppe zielgerichtet zu aktivieren.
Die Moderationsmethode wurde Anfang der 70er Jahre im Quickborner Team massgeblich von den Brüdern Eberhard und Wolfgang Schnelle als Methode der praktischen Gruppen-Kommunikation in Planungsprozessen (erste Anwendungen unter Staatssekretär Horst Ehmke im Bundeskanzleramt unter Willy Brandt ) entwickelt. Ausgeformt wurde diese Erfindung dann durch die FolgeOrganisationen: Metaplan, ComTeam, Congena, Moderation.de, Moderationstrainings.de und Einzelberater.
Grundlage der professionellen Gruppen-Moderation ist dabei die soziologische Erkenntnis, dass ich in einer Gruppe von meinesgleichen meine Einstellungen und Verhaltensweisen eher ändere als etwa durch dialogische Verkaufs-Rhetorik. Auch geht es ganz entscheidend um das „Voneinander Lernen“. Folgerichtig lauteten die ersten Moderations-Trainings von Metaplan in den 70er Jahren „Interaktionelles Lernen“ und „Entscheider Training“.
Durch die Verbreitung der Methode in den letzten fast schon dreissig Jahren wurde sie natürlich – und auch richtigerweise – von ihren vielen Anwendern variiert, neu gesehen und leider zu häufig auch verwässert. Da kommt es dann auf die Vielfalt der Kartenfarben und –formen mehr an als auf die zielgerichtete Formulierung interaktionsauslösender Fragen. Und viele Moderatoren aus den Bereichen Pädagogik, Psychologie und Soziologie erfanden schliesslich die Mär vom „neutralen Moderator“; gerade so, als ob ein Moderator keinen Auftrag (und sei es ein selbstgestellter) hätte oder der meinungslose Nadelpinner der Gruppe sei. Daher dann auch bezeichnenderweise Trainings-Ausschreibungen als „Pinnwand-Methode“. (Letzteres z.T. gefördert durch Hardware-Hersteller der Tafeln, die Philosophie und Kraft der Moderations-Methode nicht verstanden oder verstehen wollten......). Durch eine solche Einschätzung und Haltung wird in einer gegebenen Moderations-Situation Fruchtbarkeit verschenkt ! Diese unfruchtbare Haltung ist aber erklärlich – weil viele „Moderatoren“ sich aus Angst vor den Inhalten rein hinter ihrer dann auch noch häufig schwachen „Prozess-Aufgabe“ verschanzen. Eine gute Führungskraft dagegen kann die eigene Gruppe zum vorüberlegten Ziel moderieren, ohne dabei an Engagement und Beteiligung bei den eigenen Leuten einzubüssen. Dafür bedarf es aber einer vorüberlegten Gesprächs-Dramaturgie!
- Moderation ist eine Nötigung! Nötigung nämlich der Teilnehmer, sich gefälligst präzise auf einer Karte auszudrücken.
- Moderation ist eine Provokation! Provokation nämlich durch die gut vorüberlegten Fragen des/r Moderators/in, die Interaktionen zwischen den Teilnehmern auslösen.
- Moderation deckt Diskrepanzen auf! Wenn nämlich alle Äusserungen der Teilnehmer simultan und präzise an der Moderationswand vor aller Augen dokumentiert werden (können), gibt es keine Wiederholungen von bereits Gesagtem und jeder kann den Stand des Diskurses abnicken; spannend wird es dann, wenn „Blitze“ gesetzt werden als Zeichen unterschiedlicher Meinung eines oder mehrerer Teilnehmer. Wer die meisten Blitze schleudert, ist der/die beste Diskussionsteilnehmer/in: So wird das Gespräch nämlich auf die Diskrepanzen focussiert – und da ist es dann spannend. Bezeichnenderweise kennen aber viele, die sich als Moderatoren oder gar Moderationstrainer bezeichnen, diese schon für die Erfinder der Methode elementare „Blitz-Regel“ überhaupt nicht – und schleppen statt dessen ganze Kataloge anderer „Moderations-Regeln“ an, die unfruchtbar sind.
- Professionelle Moderation leitet Handeln ein! Natürlich müssen nicht immer Aktivitäten-Listen am Ende einer Moderation stehen, es können auch Orientierungen und selbst blosse Reflektion über das Erlebte weiterhelfen; aber Moderation sollte nicht folgenlos für das weitere praktische Handeln bleiben.
Es kommt dabei entscheidend auf die nur
- zwei Regeln (30 Sekunden pro Argument und die Blitz-Regel) und
- fünf Tipps ( 1. aussagekräftige Antworten formulieren – keine Schlagworte zulassen; 2. Argumente in maximal sieben Worten formulieren; 3. bei der Ordnung der Karten muss jede Karte in einem Cluster Überschrift für alle anderen Karten sein können; 4. eine Moderations-Frage sollte man 7 mal umformulieren bevor sie richtig „sitzt“; 5. die vorüberlegte Moderations-Dramaturgie von hinten nach vorne entwickeln)
an.
Die Moderation von Veränderungsprozessen in Unternehmen orientiert sich dabei an einer zuvor entwickelten Veränderungsarchitektur, welche die unterschiedliche Handlungsebenen (z.B. Gruppen-Moderationen, Personalentwicklungsaktivitäten, Führungstrainings, Fachtrainings, Coachings, Grossgruppen,...) den jeweiligen Zielgruppen an der Zeitschiene entlang plant und so in Ihren Wirkungen aufeinander abstimmt.
Diese Veränderungen sind dabei nicht nur auf der Sach- und Struktur-Ebene anzustreben, sondern auch Energie- und Kontext-Ebene sind notwendige Arbeitsfelder organisatorischen Wandels.
Die Veränderung von Zielen, Werten und Strukturen einer Organisation sind hier gleichgewichtige Aufgaben.
Organisatorischer Wandel folgt dabei (geplanten) Phasen: Auftauen bisheriger Strukturen und Verhaltensweisen, Neuausrichten in die gewünschte Richtung, Einüben und Verfestigen des Neuen auf dann höheren Kompetenz-Niveaus.
Merksätze für erfolgreichen Organisatorischen Wandel in der Praxis:
- Sauberes Contracting zu Beginn: Klare Beschreibung der Ziele und Erwartungen des Klienten-Systems
- Das Kunden-Briefing erfolgt häufig nur auf der Sach-Ebene: Die Lösungen aber liegen oft auf der Struktur-, der Energie- oder der Kontext-Ebene.
- Mit vorüberlegter Projekt-Architektur die Change-Interventionen in Phasen wirkungsvoll aufeinander aufbauen.
- Wechsel der Perspektiven entscheidet über die Qualität der Analyse, Diagnose und Interventionen.
- Bereits die Diagnose ist ein System-Eingriff, der Veränderungen auslöst.
- Motive und Visionen der Menschen aufgreifen, um sie zu bewegen.
- Schlüsselpersonen als Attraktoren und Multiplikatoren bestimmen und speziell betreuen.
- Kein Veränderungsprozess ohne Kommunikationsprozess.
Erfolgreiche Organisationsentwicklung hat sich dabei an der besseren Lösung unternehmerischer Herausforderungen aus Kunden-Sicht zu messen.
- Dipl.-Volksw. Ulrich Martin Drescher
Experten für Moderation von Veränderungsprozessen
Dr. Georg Kraus, Geschäftsführung
Berater, Referent, Autor, Business Angel, Aufsichtsrat / Beirat
Dr. Kraus & Partner Die Change Berater, DE-76646 Bruchsal
Dr. Georg Kraus Anfangs als interner Projekt und Strategieberater der Daimler AG, Stuttgart tätig. Seit über 24 Jahren begleitet er renommierte Unternehmen als Berater. Lehraufträge an der Technischen Hochschule...
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Dr. Peter Höher, Inhaber / Geschäftsführer
Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach
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Coach seit: 1997 Jahrgang: 1958 Berufsausbildung: Redakteur / Journalist Studium: Dipl.-Päd., Erwachsenenbildung, Psychologie, Soziologie Weiterbildung:...
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Martin Mechlinski, Mitglied des Führungssteams
Berater, Referent, Trainer / Coach
SAQ-QUALICON AG, CH-4600 Olten
Begleitung von Unternehmen im Rahmen einer angestrebten Neuausrichtung in Bezug auf die OE-Elemente Strategie, Führung, Kultur/Identität, Prozesse und Strukturen. Die Veränderungsprozesse werden unter einem ganzheitlichen Ansatz und mit Fokus auf ihre nachhaltige Wirkung durchgeführt.
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Daniel Schmidlin, CEO SGMI Inhouse
SGMI Management Institut St. Gallen, CH-9000 St. Gallen
lic.oec. HSG Daniel Schmidlin Executive Director Company-specific Programs Ich bin CEO der SGMI Inhouse AG (www.sgmiinhouse.ch), der Tochtergesellschaft des bekannten SGMI Management Instituts St. Gallen (www.sgmi.ch), einem Spin-off der...
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Dr. Andreas Leupold, LL.M., Wirtschaftsmediator, Berater
Berater, Referent, Autor
Leupold Rutkowski Consulting GmbH, DE-40213 Düsseldorf
Dr. Andreas Leupold LL.M. ist Rechtsanwalt und Wirtschaftsmediator. Er berät seit 15 Jahren Unternehmen in IT- und Technologieprojekten und ist Gründer der Leupold Rutkowski Consulting GmbH, die sich auf die...
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Christoph Schlachte, (Coach DBVC), Inhaber
Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach
CS Seminare Organisationsberatung & Business Coaching, DE-90559 Burgthann
Systemische Beratung, Prozessberatung: "Implementierung" einer "Kerngruppe", Ist- Sollanalyse, Entwicklung einer Dialogkultur mit Fokus auf Brennpunkte, Umsetzungsunterstützung bei Neuausrichtung und Veränderungen.
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Thomas Fischer, Trainer, Coach
Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach
Dr. Kraus & Partner Die Change Berater, DE-76646 Bruchsal
1993-1994 Berater, Bereich Change Management, Andersen Consulting 1995-1999 Trainer & Berater im Bereich Management-Training und Organisationsent-wicklung, HypoVereinsbank AG seit 1998 Selbständiger Trainer & Berater für...
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Berater
Dr. Kraus & Partner Die Change Berater, DE-76646 Bruchsal
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Frühwarnsysteme
FRÜHWARNSYSTEME. Der Wettbewerb wird immer härter. Die Veränderungsprozesse in den Unternehmen laufen immer rasanter ab. Beides führt zi einer wachsenden Anzahl an Auseinandersetzungen zwischen Lieferanten und Kunden sowie Chefs und Mitarbeitern. Der Beitrag zeigt...
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In diesem Beitrag wird ein organisationspsychologisches Konzept vorgestellt, dass betriebliche Einflussgrößen von Veränderungsbereitschaft aufzeigt. Dazu wurde ein Untersuchungsinstrument konstruiert, um diejenigen betrieblichen Themen zu...
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Veranstaltungen - Moderation von Veränderungsprozessen
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Führung im Change Management Jede Führungskraft ist heute in der einen oder anderen Weise von Veränderungen im eigenen Umfeld oder Bereich betroffen. In Veränderungsprozessen in führender Funktion professionell zu agieren, stellt eine besondere Herausforderung dar, die über die üblichen...
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Moderationstraining - Seminar Moderation – Seminartermine in Berlin Mitte Moderationstechniken und Moderationsmethoden professionell anwenden Dieses Praxistraining: „Moderation – Moderationstechniken und Moderationsmethoden professionell anwenden“ richtet sich an alle, die Workshops und Besprechungen erfolgreich...
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- 360° Feedback
- Bewerbungsgespräch
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