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Multichannel Commerce

Definition Multichannel Commerce

Der Begriff Multichannel Commerce beschreibt die verschiedenen, "mehrkanaligen" Möglichkeiten der Kommunikation mithilfe von Internet-Technologien. Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner können über unterschiedliche Geräte und Medien miteinander in Verbindung treten. Voraussetzung für einen erfolgreichen Einsatz von Multichannel Commerce ist neben einem neuen organisatorischen Denkansatz eine Umgestaltung der Abteilungsstrukturen im Unternehmen. Idealerweise sorgt ein vertriebsorientiertes, zielgerichtetes Multichannel Marketing für die praktische Umsetzung der Anforderungen des Multichannel Commerce.

Experten für Multichannel Commerce

Dr. Christian Bachem, Geschäftsführer

Autor, Berater, Referent

.companion: Strategieberatung, DE-10623 Berlin

10/85 - 9/91 Studium Kommunikationsökonomie, VWL, Soziologie und Cognitive Science in Mainz, Bloomington (USA) und Berlin 9/91 - 2/94 Mediaplaner und -berater, Venus & Klein, Berlin 2/94 - 8/94 Mediaplaner und Kundenberater, Communication...

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Thomas Hörner, Berater, Autor und Dozent für E-Commerce, Mobile Commerce und strategisches Onlinemarketing

Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach

eBriefing Academy, DE-96047 Bamberg

Mobile Internet erfolgreich nutzen, mehr erreichen Ihrem Webshop  oder Schulung Ihrer Mitarbeiter in E-Commerce und Onlinemarketing - so kann ich Ihnen helfen, den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.  Meine Leistungen enden - auf...

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Prof. Dr. Gerald Lembke, Wissenschaftlicher Beirat

Berater, Referent, Autor, Business Angel, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach

Dr. Kraus & Partner Die Change Berater, DE-76646 Bruchsal

Prof. Dr. Gerald Lembke   Prof. Dr. Gerald Lembke ist einer der häufigsten Ansprechpartner für die Einführung von digitalen und sozialen Medien in Unternehmen.   Im Bertelsmann Konzern war der gelernte...

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Marco Zingler, Geschäftsführer

Berater

denkwerk GmbH, DE-50823 Köln

Geschäftsführer Beratung und Technologie   Marco Zingler ist seit 2001 Geschäftsführer Beratung und Technologie bei denkwerk. Seit mehr als zwölf Jahren ist er in der Multimedia-Branche tätig.  ...

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Jan Griesel

Berater, Referent

plentySystems GmbH, DE-34117 Kassel

 

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Uli Häfele, Sales Guru

Berater, Referent, Autor, Business Angel

brickfox GmbH brickfox - Multichannel E-Commerce in einer neuen Dimension Anbieter der brickfox E-commerce Cloud, DE-70178 Stuttgart

Aufbau und Steuerung von Multichannel Vertriebsstrukturen. Nutzen Sie viele Kanäle Online- wie Offline um Ihre Kunden zu Akquirieren.

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Oliver Schiffers

Berater, Referent, Autor

Sapient GmbH, DE-81667 München

 

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Unternehmen für Multichannel Commerce

MediaWeek, Fachzeitschrift

GB-W6 8SD London

 

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plentySystems GmbH, Softwareunternehmen

DE-34117 Kassel

 

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.companion: Strategieberatung, Beratung

DE-10623 Berlin

 

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infuniq systems GmbH, Softwareunternehmen

DE-45136 Essen

 

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Publikationen - Multichannel Commerce

Praxistipps Kundenkommunikation, Buch - 2010

Leitfaden für Ihre Kundenkommunikation

  Voice compass: PRAXISTIPPS Kundenkommunikation PRAXISTIPPS Kundenkommunikation ist die neue Publikation von den Machern des voice compass. Mit insgesamt 47 Praxisbeispielen und Referenzen zeigt das kompakte Werk, was im Bereich der internen und externen...

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Identifying Cross-Channel Dissynergies for Multi-Channel Service Providers, Beitrag - 2007

In this article, the authors propose that in a multichannel environment, evaluative conflicts (dissynergies) between service channels exist. Building on status quo bias theory, they develop a model that relates offline channel satisfaction to perceptions about a...

  • 1 Autor
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Mobile Informationssysteme - Potentiale, Hindernisse, Einsatz, Buch - 2006

1. Fachtagung Mobilität und Mobile Informationssysteme (MMS 2006)

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Change Management in der Customer Care Branche., Vortrag - 2011

Eine Branche im Wandel zu - Web 2.0/Social Media.

Workshop an der Hochschule Bremerhaven.

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Der Nutzen von Marken im Vertrieb, Studie - 2005

Verkaufen mit dem Mehrwert von Marken. Die Marke zieht, der Vertrieb schiebt. Gilt diese Trennung noch? Marken ziehen nur Bekanntheit und Image hoch. Der Vertrieb schiebt den Umsatz an. Oder können Marken den Verkaufserfolg im Vertrieb direkt unterstützen?...

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Facebook Marketing Ebook, eBook - 2011

Facebook Marketing Ebook   Möchten Sie erfolgreiches Facebook Marketing betreiben? Ohne viel Geld auszugeben? Dann lesen Sie dieses Ebook! Das Facebook Marketing Ebook hilft Ihnen den Einstieg in professionelles Facebook-Marketing mit kleinen Mitteln...

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Dienstleistungsmarketing, Buch - 2007

Das Buch ist ein Grundlagenwerk, das alle wesentlichen Aspekte des Dienstleistungsmarketings in prägnanter und verständlicher Form vermittelt. Hauptadressaten sind Studierende der wirtschaftswissenschaftlichen Studiengänge, die ihr Wissen erweitern...

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  • € 27,80
Cross-Channel Cooperation, Buch - 2006

The Bundling of Online and Offline Business Models

Tobias Kollmann and Matthias Häsel explore the manifold possibilities of cross-channel cooperation and present the first systematic investigation and classification of cooperation strategies between partners equipped with online and offline business models. They...

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  • € 45,90
Professionelles E-Mail-Management, Buch - 2009

Von der individuellen Nutzung zur unternehmensweiten Anwendung

Professionelles E-Mail-Management Die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation wächst und die tägliche E-Mail-Flut steigt unaufhörlich. Viele Unternehmen, die zum Teil mehrere tausend E-Mails pro Monat oder sogar pro Tag erhalten, sind bisher nicht gut...

  • 1 Autor
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Mobile Economy - Transaktionen, Prozesse, Anwendungen und Dienste, Buch - 2004

Proceedings zum 4. Workshop Mobile Commerce

  • 1 Autor
  • 7 Aufrufe 30 Tage

Veranstaltungen - Multichannel Commerce

Europäische Strategietage Baden-Baden, Kongress / Tagung

Integrierte Dienstleistungen am Beispiel RTL-Shop Am Fallbeispiel RTL Shop zeigt der Leiter des Kunden- und Produktmanagements der Bertelsmann-Tochter BFS finance Münster auf, wie eine ganzheitliche, prozessübergreifende Betrachtung des Themas Risikomanagements zu erstaunlichen Erfolgen führen kann. Anhand von Fallstudien...

  • 1 Referent
  • 10 Aufrufe 30 Tage

Microsoft Business User Forum - Jahreskongress, Kongress / Tagung

Microsoft Office 2010, Windows 7, Security, System Management, Strategie und mehr: Auch im Jahr 2010 bot der Jahreskongress des Microsoft Business User Forums IT-Verantwortlichen mittelständischer und großer Unternehmen Gelegenheit, sich über Technologietrends zu informieren, mit ihren Kollegen Erfahrungen auszutauschen und...

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