Nichts ist wertvoller als ein guter Name!

Im Markendialog mit Prof. Karsten Kilian spricht Alexander Biesalski über die zukünftige Bedeutung des Faktors Marke.  

Gerade im B2B-Geschäft kann ein Preispremium im internationalen Wettbewerb nur verteidigt werden, wenn dem Kunden neben hoher funktionaler Produktqualität ein emotionaler Mehrwert geboten wird. Klingt einfach – ist es aber meist nicht. Es braucht eine konsequente Umsetzung der Strategie an allen relevanten Kontaktpunkten, immer auf den Bedürfnissen des Kunden basierend. Das umfasst die Einlösung der kommunizierten Markenversprechen im Verhalten aller Mitarbeiter!