Organisation ist Konflikt.

Organisationen sind hoch komplexe und kaum steuerbare Strukturen. Deshalb benötigen sie von innen her eindeutige Führung und Management und immer wieder Beratung und Begleitung von außen. Organisation ist ohne Konflikt nicht zu haben und so gewinnt Mediation als eine Form der Prozessbegleitung an Bedeutung. Es geht wiederkehrend darum, unterschiedliche und scheinbar unvereinbare Vorstellungen zu allseits akzeptierten Lösungen zu führen.
Neben Mediatoren können auch Führungskräfte mediative Kompetenzen erwerben und sich zunutze machen. Das Buch benennt Voraussetzungen fürden erfolgreichen Einsatz von mediativem Handeln und zeigt Möglichkeiten und Grenzen auf. Dadurch werden Chancen besser nutzbar und Risiken deutlich minimiert.
Als Navigationshilfe dient ein innovatives Konflikt-Interventionsmodell, das mit  vielen Beispielen aus der Praxis, erprobten Vorgehensweisen und Handlungs-anleitungen erläutert wird.
Dieses Buch zeigt Praktikern in Beratung, Mediation, Führung und Management handlungsleitende Beispiele sowie konkrete Vorgehensweisen für mediatives Handeln in Organisationen und gibt Antworten auf die Fragen: 

• Wie können Mediation und Prozessbegleitung in Organisationen gelingen?
• Wie arbeiten Berater und Management in definierten Prozessen erfolgreich zusammen? 
• Wie können Führungskräfte eigene mediative Kompetenzen nutzen, um
• Menschen und Aufgaben noch besser zu Ergebnissen zu führen?