Performance Measurement in Professional Service Firms

Jan- Philipp Gillmann entwickelt einen Gestaltungsrahmen für die Performancemessung in PSF. Er untersucht ihre Funktionsweise am Beispiel der Professional Services Wirtschaftsprüfung sowie operative und strategische Unternehmensberatung und leitet deren Intellectual Capital ab. Der Autor analysiert mögliche Verfahren zur Performancemessung auf ihre Eignung bei PSF und entwickelt Indikatoren zur Messung der kritischen Erfolgsfaktoren von Professional Services auf der Basis des Balanced- Scorecard- Ansatzes. Das Buch wendet sich an Dozenten der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Strategie, Organisation und Finanzen sowie an Führungskräfte in Professional Service Firms.